□廖志添

《闽西日报》4月18日要闻版刊登的《代办人员现场问 职能部门当场答》肯定了龙岩行政服务中心管委会举办的首个“企业服务会商日”活动。本次活动取得了“开门红”成绩，为代办队伍以及代办项目,尤其是辖区内或跨层级审批的招商引资项目在审批过程中遇到的困难和问题提供了解决方案，深受企业欢迎。

企业服务会商日，贵在服务。企业是推动国民经济和社会发展的主力军，全方位推动龙岩高质量发展超越，绝对不能离开实体经济。行政服务中心作为党委政府与企业联系的桥梁纽带，把服务企业放在重要位置。与党建工作一样，行政服务中心采取“一线工作法”，深入基层调研，不断发现和挖掘企业存在的困难并形成问题清单；组织各窗口单位与企业“面对面”的对话服务，为企业指点迷津。台上一分钟，台下十年功，“企业服务会商日”提出和解决的困难问题，离不开行政服务中心事前、事后的努力。

企业服务会商日，贵在会商。冰冻三尺，非一日之寒，企业存在的困难问题没有得到解决是有多种原因的，单纯责怪是没用的，必须冷静下来，采取“专家联合会诊”方式找出难点痛点和堵点，仔细分析原因后才能对症下药、解决问题。单纯一方苦苦思考，类似于闭门造车一样，思维不够开阔，极可能就会在原地转圈圈，在迷途中走不出来。政企双方见面，彼此提问题、摆道理，采取平等方式进行会商，将心比心、相互理解，推动政企结合不断发展。

企业服务会商日，贵在实效。企业服务会商日，最终目的是为了解决困难和问题。每月至少选择一天开展政企对接，让困难和问题不再藏着掖着，放在阳光下公开。以事实为依据、以法律为准绳，双方共同找出解决问题的对策建议，实现公平公正。对于企业存在的困难问题，凡是能够解决的，各政府部门服务窗口按照“马上就办，真抓实干”精神马上办理；凡是涉及顶层制度、暂时无法解决的困难问题，在耐心解释的基础上积极向上提出建议。如此务实做法，企业对政府的满意率大大提升。