为强化“适老”金融服务，解决老年客户在使用智能金融设备等方面遇到的困难，切实提升老年客户金融服务水平。近日，邮储银行武平支行携手当地人民银行举办2021年老年人金融服务座谈会，活动邀请10余名老年客户代表参加，座谈使用方言进行交流。

会上，各方代表畅所欲言，其乐融融。邮储银行武平支行工作人员向老年客户代表介绍了邮储银行支付领域适老性“银发工程”相关内容，对“适老”金融服务项目如手机银行新增大字版、老年人95580专线通道、设置“老年人咨询引导台”、支付业务保障措施等进行详细介绍。在互动环节，银行工作人员与老年客户代表热烈交流，就卡折合一业务、服务窗口设置、增加延伸服务、弹性服务、办理业务时签字要求、“适老”理财产品设置等多方面内容进行充分讨论，取得了较好的成效。当地人民银行的代表在会上总结发言，表示将对老年朋友的需求及建议持续跟进、落实整改，并在保障老年人优先办理、老年客户意见收集、上门延伸服务、大堂经理履职等方面提出具体要求。

邮储银行武平支行相关负责人表示：“我们将认真总结和分析本次座谈会的成果，做实做细老年人金融服务，切实提升老年客户金融服务的可行性、便利性和满意度。”