“警察，不好了，我手机里的一万五千多元不见了……”日前一个中午，武平县永平镇刘先生夫妇匆匆忙忙跑到永平派出所求助。

看着心急如焚的夫妻俩，民警一边安抚他们，一边立即展开调查。原来，刘先生10岁的女儿以上网学习的名义用其手机下载了直播软件，并通过手机绑定的银行卡给抖音、西瓜视频等平台的主播“打赏”礼物，累计支付1.5万余元。因孩子怕父母知道了会责怪自己，便把相关交易的信息删除了。

了解情况后，民警本着群众利益无小事的原则，立即收集银行流水、支付记录、聊天截图等证据。同时，民警根据2021年1月份实施的《民法典》第19条、145条有关未成年人的民事法律行为相关规定，与平台客服反复联系沟通协商退款事宜，并按照直播平台关于打赏人为未成年人规定，履行相关职责。经民警的不懈努力，最终平台考虑到打赏者系未成年人，同意将“打赏”返还用户。当如数收到平台退回的15467元时，刘先生夫妻非常感谢民警的帮助，并表示今后会加强管教孩子，防止类似事情再次发生。

（通讯员 张春波 王根水 潘妹英）

编后

未成年人的价值观和消费观尚未成熟，防诈骗意识淡薄，监护人平时应加强对其监管和正确引导。同时，务必做好账号管理工作，勿将银行账号、支付密码等告知未成年子女，防止孩子随意“打赏”或上当受骗。