消费者在购买商品的时候首先关心的是产品质量，其次就是售后服务了。近年来，随着市场竞争的加剧，有些生产厂商打出“售后服务牌“来吸引消费者，其中最响亮的口号就是“终身保修”。不过口号喊得很容易，真正实行起来就不那么容易了。

类似“终身保修”难以兑现的案例层出不穷，主要出现在家用电器、家居用品等易损耗商品上。不可否认的是，生产企业在最初承诺“终身保修”的时候是希望依靠承诺来确立在市场上的领先地位，但是随着时间的推移，种种不可预测的情况发生导致了承诺无法实现，致使“终身保修”变成了一句空话。

因此，消协提醒广大消费者：享受优质的售后服务是每个消费者的权利，但是优质不等于就是终身保修，终身保修也不是售后服务的最高形式。在购物过程中，如果遇到以“终身保修”招揽生意的商家，消费者一定要多个心眼，不要被不实的“终身保修”迷住自己的眼睛。

（江洪涛）