案例：消费者谢女士来电投诉称其在市区一家洗车专用设备经营部二维码洗车，充值50元后机器却无法运行，打预留电话已关机，因此，要求商家退款，希望工作人员帮忙调解。接诉后，工作人员立即了解相关情况并组织双方当事人进行调解。经调查，该洗车专用设备经营部有办理个体工商营业执照，但该商家已无法联系。由于该自助洗车点在某小区的物业所在地，被投诉人与该物业已签订场所租赁合同，合同期已到期，但该物业未及时告知消费者，因此，该物业同意先行退还消费者误充的50元，事后联系到经营者后再与其结算，双方同意，调解成功。

为此，新罗区消委会提醒广大消费者在选择自助洗车服务时请谨慎并注意以下几个方面：

一是谨慎选择扫码支付方式。由于扫码方式快速便捷，但同时也存在着一定的风险，如发生经营者变更或注销就会影响使用，且卡内余额大多数情况下无法提现，这样使得消费者的选择相对来说更为被动。此外，使用第三方扫码支付时，一定要确认服务内容和收款方信息，避免商家二维码被恶意替换。

二是明确使用说明及注意事项。缴费使用前一定要仔细阅读使用须知和说明，不同的服务商提供的服务内容存在差异，切不可凭借个人经验臆断。

三是注意保存支付凭证。建议消费者在扫码洗车付费时及时留存支付截图，以便一旦发生消费纠纷时有据可依。

（通讯员 郭楠 杨秋莲）