随着人工智能的高速发展，我市不少小区的安防系统也在不断更新换代，从门禁卡到手机刷卡再到智能人脸识别门禁系统……如今，我市部分小区的居民只要走到智能人脸识别门禁前，摄像头扫描确认是小区内或该楼栋的住户，大门或楼栋门就会自动开启。住户进出“刷脸”，访客进出则通过二维码或者密码，陌生人就无法轻易进入了。刷脸时代到来，为居民带来不少便捷，但与此同时，因为一些技术问题也带来了不少麻烦，许多居民还担心小区人脸采集是否存在信息泄露风险。

“我出门经常忘记带门禁卡，现在有了刷脸系统，只要脸对着门禁系统的显示屏，扫描识别成功后就可以开门，方便多了。”“以前进出小区门和楼栋门，抱着孩子或者拎着东西，还得腾出手来刷卡开门，现在可以解放双手了，只要靠近扫一下脸，门就自动开了。”采访中，许多业主表示，采用人脸识别门禁系统，确实更加便捷了。据我市一小区物业工作人员介绍：“刷脸门禁因为其便捷性，应该是未来的趋势，安装人脸识别门禁系统可有效阻止闲杂人等进入小区，进行封闭式管理，保证了访客信息的可追溯性，并减少安全隐患。”

不过，由于一些小区的智能人脸识别系统正在安装和初步投入使用或者正在信息采集中，带来的问题也不少。上周末，家住东山板块一小区的林小姐反映，自己所居住的小区最近新安装了智能人脸识别门禁系统，原以为会更加便利，没想到反而让人吃了不少“闭门羹”。林小姐说：“自己平常都戴着眼镜，有时候换了一副眼镜，门禁系统就无法识别了，如果换了隐形眼镜，那就更进不了门了，真是麻烦。”另一位童女士也表示，“昨天刚剪了头发，把斜刘海换成了齐刘海，结果系统就显示识别失败，无法开门，真是郁闷。”“有一天半夜回来，系统一直提示无法识别，愣是进不去，又不能像以前一样刷卡或者呼叫楼宇对讲叫家人或邻居开门，最终打电话给楼管，按了呼叫服务中心好几次后才得以进门。后来楼管让我去物业中心重新录入脸部信息，最近忙一直都没时间去，所以这几天每次进门都成了麻烦事。”一位居民张先生郁闷地说道。“信息采集的时候，我是扎着头发的，有时候披着头发，就无法识别了。”“戴着帽子就进不来了。”“今天没化妆，结果识别失败。”“我去物业中心录入过好几次脸部信息了，还是经常显示识别失败。”“这个系统，有时候能用，有时候又无法识别，好几次都进不来。”“能不能进门，完全看刷脸系统的‘心情’。”……说起新安装的智能人脸识别系统，不少居民都一肚子的抱怨：虽然听起来挺高大上，似乎也方便，但是使用过程中，麻烦事却不少。

除了技术问题，不少居民还担心信息安全问题。“通过刷脸进门，更方便是肯定的，就是有一点担心，我们录入时，不仅要上传全家人的照片、姓名，还要输入身份证号、手机号码以及楼栋和房号等，这些都是非常隐私的信息，我们也不太了解物业这个平台能否保护好这么多业主的数据。”市民包先生说道。“每次刷脸进门的时候，显示屏上都会显示照片以及全名，感觉没有一点隐私可言。”不少居民表示，而且现在人脸识别已成为各行业常用的身份识别手段，尤其是现在各个平台都在推出刷脸支付，如果业主的人脸信息在云端一旦信息发生泄漏，会不会对将来的刷脸支付安全产生极大的隐患呢？

对此，业内人士建议，安装智能刷脸门禁系统的小区，除了技术需要加强之外，安全防范尤为重要。物业应妥善保管业主的信息，并定期检查和测试系统的实用性和安全性，发现问题和漏洞应及时修补或升级，从而避免不法分子有机可乘，给业主带来损失。

（陈珍）