6月8日上午，新罗区雁石派出所两名民警带着一位中年妇女急匆匆来到农行龙雁支行，要求该行帮助该女士的农行账户进行止付。正在大堂轮值的陈根忠行长立即上前进行沟通，得知原来是该客户当天早上遭遇电信诈骗，泄露了银行卡号、密码、手机验证码等重要信息，而且微信、支付宝均绑定了农行银行卡，情况紧急，客户情绪也十分激动。千钧一发之际，农行工作人员在第一时间果断帮其办理账户挂失，最终帮助客户挽回了十五余万元的资金损失，客户和派出所民警顿时松了一口气。客户拉着陈行长的手，不停地感谢农行工作人员的高效服务。

陈根忠行长事后对客户进行安抚，并向其详细讲解“六不”“三问”“48种电信诈骗常见手段”等电信诈骗防范要点，同时对客户自身遭遇的诈骗案件进行分析，最后得到客户和派出所民警的高度赞扬。

农行新罗龙雁支行积极落实市分行组织开展的“普及金融知识 守住‘钱袋子’”活动，急客户之所急，高效果断地为客户挽回巨额资金损失，同时向客户普及防范电信网络诈骗知识，为实现“龙岩市民最认可的银行”而不断努力前行！