培训机构如何应对“春招”困境?

受新冠肺炎疫情的影响,今年我市培训机构的春季招生都受到了比较大的冲击,面临着停课、招生断崖等危机。为此,笔者走访我市多家培训机构发现,为了应对“停课寒冬”,一些培训机构在招生中采取了与往年不一样的招生模式。
上周末,一位家长范女士接到女儿培训机构的通知,招生老师表示,又到了春季招生的时候,机构针对老学员推出了疫情下新学期的报名模式,将原本有15节线下课的模式,改为8节线上课+12节线下课。疫情期间每周两节线上课,原班老师授课和在线批改、指导作业,同时对于坚持微信打卡学习的学生还会给予嘉奖,待疫情结束恢复正常上课后再进行线下授课。“这种方式我还是比较能接受的,一来能够保证孩子每周都能上课和练习,二来线下课也不会被压缩太多。”范女士说道。还有不少培训机构采取了微信群免费线上课、打开积分获得优惠或者奖励等方式进行招生,如此不仅可以维系保持老生的稳定,还能够斩获不少新生。“原本打算这学期给孩子报名书法培训班,结果受疫情的影响没有报名。”一位家长袁女士说道,“后来培训机构的老师把我拉进了一个免费网课群,随时可以观看该机构直播的网课资源,同时在群里发课后练习作业的话,老师还会给予专业的点评。觉得这个课还挺不错的,如果现在提前报名春季班,除了可以享受疫情期间免费的线上课程,还可以得到返券、优惠或者疫情结束后相应比例的线下课程,所以就决定报名了。
对此,业内人士表示,培训机构采取这种招生方式,一来能够大大避免学员退费风险,保证培训机构春季招生的顺利进行,及时有效地应对疫情下的招生困境;二来也能够保证孩子对旧知识的巩固和新知识的学习效果,保持孩子的良好习惯,对于家长来说,也不会有太大的压力。同时,以这种形式来触动老生的参与性,通过大量的免费引流,做好线上服务,还可以打造培训机构的品牌和知名度,彰显机构的实力。
当然,需要注意的是,由于线上教学的教研要求比线下更高,需要花费更多的时间和精力,对于一些师资参差不齐的小型培训机构和培训班来说也是一个严峻的考验。因此,建议各培训机构必须格外重视运营和质量的平衡,即“客户体验”和“效果”的平衡,注意线上授课质量是否到位,孩子是否适应,授课质量是否优良、课后服务是否到位等问题,并及时改善。当然,疫情下线上授课的方式,也促使家长们接触到了在线教育,这会让家长明显感受到教育质量的差异化,进而会有新的判断和选择。 (陈珍)