春节过后，受新冠肺炎疫情影响，农行武平十方支行很多贷款业务无法正常进行，堆积了不少前期已预约的白名单贷款客户名单。一边是因防疫要求不能集中邀约客户前来网点受理贷款业务，一边是众多预约客户资金需求，该网点主任与客户经理急得如热锅上的蚂蚁。

为了走出这个困境，武平十方支行决定充分利用疫情期间网点关门消毒日，为预约客户提供“错峰隔离服务”，即前一天邀约客户在不同时间到网点受理贷款业务，办完一户再邀约一户。充分利用周末及网点“关门消毒日”，错峰邀约贷款客户来办理业务。在疫情防控期间，武平十方支行员工在林行长带领下，放弃休息，利用这个方法避免客户集中扎堆在网点，通过努力，为客户发放近200万元快农贷，办理30余张信用卡，30几户掌银及聚合码等。这种创新服务得到众多客户的一致好评。

这在农行算不上什么壮举，只是农行人为客户提供暖心服务过程中的一个镜头，一个微不足道的创新服务，却从侧面反映出农行员工全心全意为三农客户服务的务实精神，践行“一心一意为客户服务”的服务理念。