随着冬季的到来，不少市民会选择到北方来一场“冰雪游”，感受一下北国风光，千里冰封，万里雪飘的豪迈与壮阔。上周，市民小陈跟朋友一起到北方来了一趟自由行，不过，因为是第一次去北方，虽然知道气温低，也带了不少厚厚的衣服，但是忘记带上帽子和耳罩，结果不仅冻感冒了，还把耳朵给冻伤了。

对此，旅游业内人士提醒，由于南北气候差异较大，市民外出游玩前一定要做好充分的行前准备。时刻关注旅游、交通、卫生、气象等部门发布的预警提示，了解旅游目的地的社会治安、风俗禁忌、天气状况、灾害事故等信息。

如果是跟团旅行一定要挑选口碑好、有资质的旅行社，尽量不要参加低价团，报团后要签订规范的旅游合同。如果通过网络预订旅游产品的，要甄别旅游网站真伪，查验网站标注的相关认证信息，付款前仔细查看另付费项目条款，并及时索要发票，保留消费凭据。同时应注意选择购买相应的旅游意外保险，以确保出游安全。

在出游前一定要带好防风保暖性较好的衣物（如羽绒服、高领毛衣、棉袄和保暖内衣以及围巾等）和轻巧保暖防滑鞋子，佩戴帽子、手套和耳罩，尽量不要让皮肤裸露。准备必要的防冻伤和其他常用药品，避免久站不动，勤用手掌摩擦面部和五官，防止冻伤。或者在身体上贴上一些暖宝宝，也是能够有效的保证身体安全。同时也要调整饮食，及时补充热量。冬季北方天气寒冷，气候干燥，容易感冒，市民出游时可以随身携带一些治疗伤风感冒或者肠胃不适的药品。

冬季旅游时，旅游途中如果服务质量出现问题，游客可与旅行社协商解决，切勿采取罢乘罢住、擅自离团等过激行为，以免出现人身安全问题。同时应保存好合同、行程单、景点门票、购物发票、住宿证明等相关证据，积极配合旅行社妥善处理。如果协商不成，可在旅游合同结束后90天的时效期内，拨打12345、12301等热线向旅游投诉受理机构或有关调解组织投诉等方式维护自己的正当权益。 （陈珍）