【问】：近日，家里的电饭煲坏了，于是到某家用电器商场买了一个，商场员工向我介绍了使用方法。可是，回到家拆封后却发现电饭煲上的标识全是外文，说明书也一样。由于看不懂性能和使用方法，我便去商场退货。相关人员却说，电饭煲不存在缺陷和质量问题，不能退货。那么，我购买的这款无中文标识的电饭煲，商场是否应当退货?

市民：黄先生

【答】：我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”你买的这款电饭煲没有中文标识，使你不敢贸然使用，售货人员虽介绍了使用方法，但却不是商品标识的全部，导致你无法全面了解电饭煲的性能，难以正确使用。商场的行为已经侵犯了你的知情权。

我国《民法通则》第五十八条中规定：“下列民事行为无效”，其中第五项则为，“违反法律或者社会公共利益的”。商场与你所发生的买卖行为违反了法律的相关规定，属于无效的民事行为。据此，你买的无中文标识的高压锅，商场应当承担退货责任。

李龙发（漳平市人民法院法官）