市民与机器人互动。

市民咨询选购数码产品。龙媒体记者 方晨颖 摄

市民在家居实景体验区体验。

市民体验自制咖啡。 龙媒体记者 高秀珍 摄

市民体验选购智能扫地机。 龙媒体记者 高秀珍 摄

龙岩京东MALL航拍。龙媒体记者 章宸睿 摄

■龙媒体“经济观察”记者 高秀珍 邱婷 陈雨佳

土楼艺术墙、客家民俗展陈、龙岩地标打卡墙，尽显龙岩深厚底蕴；

智慧厨房、电竞潮玩、1:1还原家居实景，吸引市民打卡体验；

全自营模式、一站式选购、线上线下同价，送上专属购物福利；

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近段时间，龙岩京东MALL成为广大市民娱乐休闲购物打卡的新晋好去处，让龙岩人逛商场的方式发生巨大变化。作为继厦门之后的福建第二座、闽西首座京东MALL，10月30日正式开业，有力改写龙岩家电数码传统零售格局。

为何头部新零售标杆项目重磅落子龙岩？将为龙岩消费市场带来哪些变化？又将如何引领消费新趋势？带着这些问题，11月2日至6日，记者陆续采访了京东MALL门店运营方、有关部门、经济领域专家、普通市民等，多维解码京东MALL落地龙岩的深层价值，探寻城市消费升级的全新样本。

为何选择龙岩这座城？

■区位优势凸显■消费底盘硬实■营商环境暖心

“很多人问我们，京东MALL优先布局一二线中心城市，为何会把福建的第二站放在龙岩？在我们内部，这不是一个简单开店的选址决策，而是一次对闽西消费潜力、城市更新需求的综合判断。”京东MALL龙岩大道店总经理张永霞面对记者采访，开门见山道出落地背后的逻辑。

龙岩，地处闽粤赣三省交界，区位优势日益凸显，辐射力较强，是一座正在加快消费提质升级的城市。“选址龙岩，不是它被动承接业态外溢，而是它具备承接新型实体零售的优质土壤，这点从试营业的客流上得到反馈，市民对品牌家电、智能家居、品质生活的需求，比预期更加旺盛，让我们进一步看到龙岩有消费升级的确定性。”张永霞坦言。

“我们龙岩引进的不是单一商业项目，而是一套全新的消费升级解决方案。”市商务局相关负责人表示，近年来龙岩持续开展“全闽乐购·万商云聚惠龙岩”系列促消费活动，大力提振家电、家装等大宗消费，推动消费从“基础刚需”向“品质智能”转型，京东MALL的落地，正是政策导向与市场需求的完美契合。

龙岩学院投资学专业系主任、产业经济专家曹智栋博士分析说，京东MALL落地龙岩，不是新增一个普通卖场，而是引入一套“供应链+沉浸式体验+全渠道履约”的新型零售体系，它盘活了龙岩中心城区存量商业，补齐了闽西在智能家居、数码、全屋家装一站式体验方面的短板。“相比于其他同类城市，龙岩城乡居民收入稳定，县域消费圈成熟，具备支撑大型体验式新零售门店的客流与消费底盘。”曹智栋表示。

“而从落地到筹备，我们团队更真切感受到了龙岩市委、市政府促消费的决心和营商环境的‘龙岩温度’。”张永霞如是说，“从去年6月双方对接洽谈，到如今正式开业，我们还看到了‘龙岩速度’。”

据市商务局相关负责人介绍，为确保项目顺利推进，市、区、街道、社区四级工作专班全面协调推动，市、区两级商务、财政、城市管理、自然资源、住建等10余个部门主动靠前服务，为项目业主提供全过程服务，以“龙岩温度”换来了“龙岩速度”。

“除了政务服务的有力保障，本地主流媒体的赋能也让我们倍感温暖。”采访中，张永霞特别提到龙岩的宣传力量，“龙岩媒体也让我们更有信心持续服务闽西百姓，为龙岩人民打造更加美好的品质生活。”

带来哪些消费新变化？

■完整实景体验■一站置家服务■线上线下同价

走进龙岩京东MALL，标志性的京东品牌视觉与流光灵动的科技线条映入眼帘，随处可见的京东Joy，搭配土楼造型艺术墙、客家民俗展陈、龙岩地标打卡墙等本土元素，为这家闽西首店烙下独属于红土地的龙岩印记。

龙岩京东MALL坐落于新罗区龙岩大道榕创广场，经营面积近2万平方米，分为3个主题楼层，不同楼层设置差异化主营品类：一层主打生活小家电、潮流3C数码等；二层布局电视、空调、家具、卫浴等；三层聚焦厨电、冰箱、洗衣机及家居、家装等。所售商品均为京东自营，汇聚数百个国内外知名品牌、超20万种自营商品，还落地福建首个京东MALL卫浴自建区、龙岩首家小天鹅“鹅店”等多个区域首店。

在京东MALL一层，一股浓郁醇厚的咖啡香味扑鼻而来。记者寻味而去，精致温馨的咖啡体验区引人注目。区别于传统家电卖场单一的选购模式，这里打造了沉浸式咖啡体验场景，市民可亲手尝试意式萃取、手冲冲泡、创意拉花等技艺，直观感受各类咖啡机的实际效果。

市民张颖全程体验完咖啡制作流程后，当即下单购置了一台家用咖啡机。“我关注家用咖啡机很久了，网上只能看介绍、看测评，在这里能亲手操作，出品效果好，看得见、摸得着。”张颖说。“这位女士购买的是半自动咖啡机，原价6250元，现在有各种福利叠加，低至5折即可入手，活动将持续至11月15日。”咖啡师潘仁合介绍说。

边体验、边感受、边选购的新模式，让购物不再生硬枯燥，体验感和性价比都很到位。最让记者感到惊喜的是三层的家居实景体验区，客厅、卧室、餐厅等居家户型按1∶1原样还原，电视、空调、智能卫浴、床品家具等多品类产品组合陈列，不再是单品孤立摆放。记者现场体验，沉浸式感知家电家居融入日常居家场景的真实效果，不禁有一种如沐春风之感。

一家装修公司的设计师小潘，也是龙岩京东MALL试营业第一天就体验新场景的市民。“以前我服务的客户，线上买设备售后难保障，线下门店品类不全，很多只能专程跑厦门体验采购。”在他看来，京东MALL的落地，彻底补齐了龙岩家装消费、智能消费最关键的实景体验短板。

“我们是全自营、无中间环节的运营模式，主打‘先体验、再决策’，打造闽西最大的家场景实景体验空间，客厅、卧室、餐厅完整复刻，身临其境。特别是，还有专业提案师和家居设计师提供一对一的‘一站置家’服务，设计、报价、选材、安装全部打通，线上线下一套体系、两种入口。”张永霞说。

记者在现场看到，尽管是工作日，仍有不少市民前来选购体验。“新房全屋家电全部在这里配齐，价格和京东App一样，能看真机、摸质感，下单即享同城配送、官方安装，完全不担心踩坑。”带家人选购家电的市民林女士坦言，这种“平价+体验+无忧售后”的模式，彻底改变了自己的消费习惯。

如何引领消费新趋势？

■消费一体化■生活便捷化■业态多元化

京东MALL的落地，彻底打破了龙岩家电数码零售业长期固化的经营模式，全方位重构消费场景与服务标准，促使商圈生态迭代升级。

“榕创广场整体招商已完成主体落位，进入收尾阶段，预计随着京东MALL的开业带动，年底前将实现项目整体亮相、持续运营提效。”龙岩榕创商业管理有限公司项目总经理陈棋说，“我们把京东MALL作为‘目的性消费引擎’，着力构建动线打通、共享客流、活动共营三层联动格局。”

据介绍，具体是：室内外场连通京东MALL主入口，外广场承接打卡、市集、亲子互动；配套端重点补“停留型消费”，引入品质快餐、地方风味餐饮、茶饮甜品，以及亲子游乐、健身瑜伽、宠物友好等休闲业态，把“买家电”的人留下来吃饭、逛街、遛娃，形成“科技体验—餐饮社交—夜间消费”闭环。

对此，市商务局相关负责人补充介绍说，京东MALL与万阳城、万宝广场、京华中心三个商业综合体共同构成龙岩大道核心商圈，周边人气旺盛、业态互补。“项目以‘潮购科技’为主题，打破传统家电卖场‘逼仄感’，以‘家场景’为核心打造沉浸式购物空间，提升消费体验、精准匹配个性化需求；线上线下同价、同质、同服务，现场扫码即可自助下单，为年轻消费群体带来全新体验。”

龙岩县域消费市场基础较好，但到村到点配送售后仍有痛点，大件配送难、覆盖不足、售后响应慢等。对此，张永霞表示，京东MALL将依托京东物流仓配一体优势，通过前置仓、县域共配、自提网络下沉，压缩乡镇配送时间；组建熟悉闽西本地情况的导购队伍，提供一对一的适配服务；联动本地服务商扩容维保网点，上门预约服务直达乡镇。“我们以‘线下场景+线上能力’双轮驱动，融合京东MALL体验与供应链优势，打通乡镇消费‘最后一公里’，让好商品、好服务真正沉下去，惠及每一个家庭。”

“京东MALL，打造龙岩人特有的MALL，未来将与本地产业深度联动，让流量留在本地、让消费长效发生。”针对项目长期本地化运营，作为龙岩京东MALL的负责人，张永霞已制订规划：联动家装产业链，深耕家电家居一站式焕新；依托古田、土楼等文旅资源，推出“京东MALL+游龙岩”活动，同步引进全国新潮消费业态；借力京东助农通道，引入河田鸡、闽西八大干等农特产品，通过产地展销、直播带货助力本地好物出圈。“我们会把这些做成常态化、有节奏的特色活动，用每一次实实在在的服务和福利，让京东MALL真正成为龙岩科技生活消费新地标。”她说。

此外，对京东MALL而言，龙岩也是探索山区城市新零售标准化模式的一块试验田。“我们总结的‘龙岩模式’有四大核心：本土文化和商业场景深度融合、政企协同共建共赢、依托供应链把优质商品与服务下沉到县域乡镇、联动本地产业做实本地化运营。”张永霞表示，京东MALL将把在龙岩摸索形成的运营经验，提炼成标准化、可复制、可推广的样板，向全国更多山区城市输出。

而在曹智栋眼里，京东MALL落地龙岩，最大的意义还不止于激活一个商圈、拉动一类消费，更在于重塑城市的消费自信，让山区不必羡慕沿海，在家门口就能拥有标准化、现代化、场景化的高端消费场景，让龙岩人民真正实现家门口享受一线城市品质消费的愿望。

经济随笔

重构消费生态 促进消费升级

京东MALL入驻龙岩，是头部新零售企业下沉市场、赋能闽西消费升级的标志性事件，也是城市商业迭代、内需激活、业态提质的生动缩影。

京东MALL的到来，打破了龙岩传统家电数码消费固化模式，打通线上线下消费壁垒，以透明化定价、场景化体验、一体化服务、全链条售后，重构本地消费生态，全新消费理念在红土地落地生根。

我们相信，随着龙岩京东MALL持续本土化深耕、常态化运营、多元化赋能，将持续盘活城市商业存量、培育新型消费增量、带动商贸服务就业提质，推动龙岩消费市场不断向品质化、智能化、场景化稳步进阶，为龙岩经济发展注入强劲动能。（高秀珍）

本版图片除署名外，均由京东MALL提供