■龙媒体记者 罗姝 通讯员 黄冬云 张艺杰

8月26日，红色底蕴厚重的上杭县，迎来了一群特殊的身影——省政协、龙岩市政协、上杭县政协委员，他们在这里联合开展“优化营商环境委员在行动”专项活动，深入政务服务中心、产业企业一线，通过沉浸式体验监督、现场办公答疑、政企交流等“查、看、办、谈”方式，面对面倾听诉求，实打实推动发展，以务实履职助力营商环境提质升级。

沉浸体验

靶向破解政务服务堵点

“企业线上申报顺不顺畅？系统问题会不会耽误办事？”在上杭县行政服务中心，委员们聆听政务工作介绍，以“办事群众”身份开展体验式民主监督，全流程体验个人迁移户口、企业开办、工程建设项目审批等事宜。在市场监管“高效办成一件事”专属窗口，亲手申报，体验材料填报、线上提交、工单流转等流程，实地检验省级一体化政务服务平台运行实况，真切感受群众和企业办事的真实体验。

这场窗口体验，源于一份向省政协提交的优化营商环境建议。此前，上杭县政协委员胡文进通过中心工作人员了解以及窗口办件复盘和走访中发现，省级一体化政务系统存在推送中断、办件丢失等故障——申报端显示提交成功，审批窗口却收不到工单，给企业和群众造成了不便；另外，基层在落实相关工作时，部分指标设置与实际衔接不够紧密，需要统筹优化，他据此提出检修系统、优化指标设置的建议。

群众有呼声，部门有回声。省政协通过“优化营商环境委员在行动”专项活动将情况报送省直相关部门。针对委员的建议，省大数据集团进一步开展技术处置与系统优化，配置办件重推功能，被审核退回的办件可“再次申请”，均无需企业群众重新提交材料；省发改委建立营商环境数字化监测督导机制，明确机制定位为“客观反映现状、及时发现并督导解决问题，重在帮促，推动整改优化”，强调科学统筹指标设置，确保监测结果真实反映一线实际、督导举措切实助力问题解决，不断提升营商环境改革的精准性与实效性。

此次三级政协委员联动下沉，边体验边询问，与窗口经办、代办人员深入交流，逐一摸清系统故障频次、一线操作难点和企业集中诉求是否得到有效解决。“我们通过政协反映的政务系统稳定性问题，省里相关部门动作很迅速，已从技术上进行排查优化。”窗口业务人员表示。 

上杭县行政服务中心入驻窗口单位35个，政务服务好评率达99.99%，营商环境政务服务监测指标连续四年全市第一。委员们表示，基层窗口的系统卡顿、办事堵点，看似一些琐碎小事，实则是省级政务服务体系优化的关键切口，从“一件事”入手，由点及面推动政务服务系统迭代升级。

献计出力

助力企业高质量发展

上杭是龙岩老区苏区经济强县，连续多年获评省县域经济实力十强县、全国县域综合竞争力百强县。委员们立足岗位职能优势，向老一辈革命家在上杭留下的实事求是、密切联系群众工作作风学习，深入企业一线，聚焦营商环境建设，助力企业高质量发展。

福建广闽铜业有限公司是广州、龙岩对口合作的标杆产业项目，实现当年签约、当年开工建设。落地速度快、建设质效高，充分彰显了上杭优质高效的营商环境。委员们实地察看生产车间建设与生产线运行情况，详细了解企业生产经营、项目建设、产业布局等整体发展情况，认真倾听企业发展诉求，精准掌握企业现阶段发展所需所盼。围绕对口合作产业项目提质发展、实体经济培优壮大，委员们结合企业发展实际和产业发展趋势建言献策，建议持续优化产业配套服务、强化属地要素保障、完善对口合作扶持机制，全方位为企业稳产提质、扩容增效保驾护航，持续夯实县域实体经济发展根基。

易控智驾科技股份有限公司作为全球矿山无人驾驶头部企业，依托上杭“基金+产业+场景”的招商模式与全周期服务，将总部落地上杭。委员们详细了解企业研发创新、经营发展、上市融资等情况，并召开政企面对面座谈会，与县发改、工信等部门同志、企业代表齐聚一堂，开展“协力助企行”活动。

座谈中，上杭县工信部门相关负责人表示，不少成长型企业应对不实舆情难、维权渠道不畅，如何建立常态化处置机制、防范舆情风险，是他们面临的法治难题。针对这一问题，杜清森、廖俊芳、于新远等省市政协委员从法治化营商环境建设角度，给出针对性、可落地的解决方案。他们建议，企业要健全内部舆情防控体系，设立应急处置专班，细化处置流程；注重日常证据留存，主动运用法律武器维护自身合法权益；依托政协政企沟通平台，打通与网信、司法部门的沟通渠道，全面提升自身风险处置能力。这些精准贴合企业实际的建议，得到了在场企业和职能部门的一致认可。凝心聚力

共同营造一流营商环境

政协履职，既要发现问题，也要推动问题解决。活动中，委员们认为，优化营商环境，既要完善制度政策，更要打通落地“最后一公里”。大家表示要持续用好沉浸式履职监督方式，站在企业和群众的真实视角找问题、补短板；依托政协平台搭建常态化政企沟通桥梁，兼顾传统制造业转型升级和科创总部企业培育发展，精准对接、精准施策、精准赋能。下一步，省政协将系统梳理调研收集的企业诉求和意见建议，整理形成营商环境问题清单、建议清单，分送省直相关部门，持续跟踪反馈、推动整改落地。

本次活动虽然结束，但营商环境只有“进行时”，没有“完成时”，八闽政协委员正以扎实的调研、沉浸式监督、精准的建言持续开展优化营商环境活动，推动企业、群众关切得到回应、问题诉求得到解决，努力为打造一流营商环境贡献政协智慧和力量。