本报讯（通讯员 俞晓芬）近日，笔者走进新罗区中城街道宝泰小区，昔日路面破损、管线杂乱的老旧小区，如今古榕苍翠、步道整洁，处处呈现和谐宜居的新气象。

近年来，宝泰小区深耕“榕树心声”党建品牌，依托三级微网格，完善议事机制、做细民生服务、汇聚共治合力，推动老旧小区华丽蝶变。

小区构建“社区总网格—小区基础网格—楼栋微网格”三级治理架构，配齐网格员、楼栋长，推行社区干部、党员、楼栋长三级包联。实现治理全域覆盖建立“问题发现—分级处置—反馈评价”闭环处置链条，明确小微问题一日办结、疑难事项五日响应。累计处置管道疏通、楼道照明维修等民生诉求86件，办结率97%。

小区创新“榕下流动议事厅”，把议事现场搬到榕树下、楼栋口，结合居民夜谈会、党建联席会，管网改造、充电桩选址、座椅增设等大小民生事项都交由居民共商共议。近一年开展议事活动10余场，收集有效建议26条，居民议事参与率82%，矛盾纠纷同比下降63%。

服务向特殊群体延伸，针对“一老一小”、残障人士建立帮扶台账，网格员每月不少于两次上门走访，提供物资代购、安全排查、政策宣讲等定制服务。

同时激活群众自治力量，依托古榕阵地开展政策宣讲、反诈科普等活动26期，服务群众1500余人次。推行“榕树志愿积分存折”，激励居民参与志愿服务。现有注册志愿者186名，服务时长超3200小时。