■龙媒体记者 方圆 实习生 范思恬 通讯员 詹慧

8月17日10时01分，龙岩市城市管理局监控指挥中心捕捉到中心城区工业西路一处井盖移位，便即刻生成案件，工作人员立即审核上报派单给市政维护中心。收到案件后，市政维护中心立即安排人员赶赴现场处理。指挥中心经过审核，于当日12时18分完成结案。

高效处置的背后，是龙岩城市管理数字化、智能化的硬核支撑。今年以来，龙岩市城市管理局致力于推动城市治理数字化、智能化、精细化跃升，打造智慧型城市管理指挥中心，用科技之“智”赋能城市管理之“治”，实现了“发现-上报-派遣-处置-核查”全链条闭环管理，城市治理从“经验判断”迈向“数据决策”。

一屏观全域 问题“无处遁形”

走进龙岩市城市管理局监控指挥中心，大屏清晰地显示中心城区主次干道、街道小巷、居民小区等实时画面，占道经营、井盖缺失、线缆裸露等各类城市管理问题，一览无余。

今年4月，指挥中心进一步优化信息采集巡查方式，扩大了AI信息采集系统使用范围，系统整合巡逻车、无人机、主干道摄像头等视频监控资源，搭载先进的AI算法，实现数据贯通，形成了“一屏通览、一网统管、一体联动”的智能化管理格局。

“过去我们靠巡查员沿街巡逻，效率低、盲点多。现在我们有了AI采集系统，各类问题尽收眼底，AI通过视频进行自动抓拍、自动对比、自动预警，降低了成本、提高了效率。”龙岩市城市管理局监控指挥中心工作人员任毅鹏介绍。

一旦发现城市管理问题，系统便会立即生成案件，经过人工巡查研判后，即时将案件派遣至相关责任单位，设定处置期限，并进行处置核查。这种即时、透明的指挥流程，确保了问题能够得到迅速且有效的解决，极大地提升了城市管理问题的处置效率。

巡查全覆盖 盲区“动态清零”

“以前路边树倒了、道路破损了，都要我们打电话反映后才有人来处理。现在城管上午巡逻发现后，下午就修好了。”家住人民西路的林女士感叹，家门前的一条小巷路沿石破损，从发现问题到完成修复不到半天时间，这种“看不见的管理”让她真切感受到了城市的变化。

过去，城市管理一直受困于发现不及时、处置效率低、被动抢修、诉求分散于多个渠道等问题。问题根源在于数据资源的分散。针对这一问题，指挥中心采用“人工网格采集+AI智能识别”巡查模式，构建人工网格，投入智能二轮车，穿梭主次干道、街头巷尾，对市政设施、市容秩序、环境卫生等进行地毯式巡查收集；拓展空中巡逻，引入无人机，对高层建筑、施工工地等人员难以抵达的区域进行航拍；融合公安交警、交通等部门道路监控摄像头，实现视频流共享，AI自动识别。

目前，指挥中心已对城区63个主次干道、42平方公里的城市管理范围进行无死角、全覆盖监测，实现了从“人海巡查”到“数据靶向”、从“被动抢修”到“主动预警”、从“分散受理”到“闭环响应”的转变。

中枢强处置 安全“触手可及”

数据是基础，处置是关键。指挥中心不仅是城市管理的“千里眼”和“顺风耳”，更是统筹调度的“智慧大脑”和“神经中枢”。依托AI信息采集系统，指挥中心覆盖市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、市政设施、突发事件等150余类城市管理问题，协同联动市政、园林、环卫、执法等37个部门，实现了案件“一个口子进、一个口子出”的统一归口管理和全流程跟踪督办。

6月以来，指挥中心通过系统累计排查处置各类市政设施安全隐患1000余处，涉及道路破损、井盖缺失、路灯故障、护栏损毁等领域，全部在限定时间内完成修复；排查督促整改占道经营、乱堆乱放、违规广告、非机动车乱停放等市容秩序问题12000余处，市容面貌焕然一新；排查整治公园绿地、道路绿化带隐患近170处，及时清理枯枝断木、扶正倒伏树木、修复破损花坛，守护市民“绿色安全”。

记者手记

井盖缺失、道路破损、道树倾斜......这些看似“小事”却关系到每个人的生活品质，是关乎民生的“大事”。城市管理无小事，龙岩下足“绣花功夫”，积极引进智能系统，构建“空中巡、地上查、网上管”立体排查体系，实现巡查全覆盖、问题无死角，从细微处着手，以科技赋能治理，让城市更“聪明”，让市民生活更安心、更舒心。