为压紧压实金融机构反诈主体责任，持续筑牢全员反诈思想防线，切实守护辖区群众资金财产安全，7月7日晚，农行龙岩上杭支行特邀上杭县公安局反诈中心民警到该行开展银行业防范电信网络诈骗专题培训。全体客服经理、内勤行长、新入职员工及运营管理条线工作人员，共计50余名员工参训，实现运营反诈重点岗位人员全覆盖。

授课民警结合现阶段电信网络诈骗案件高发态势，细致拆解刷单返利、虚假投资理财、冒充客服、养老诈骗等主流诈骗模式的作案手法与诱骗套路。立足银行运营业务风控要点，重点围绕柜面开户开卡、大额资金划转、异地跨行交易、可疑现金存取、对公账户核验等高风险业务，逐项讲解客户异常行为甄别方法。结合近年来辖内银行涉诈典型案例，深度剖析过往柜面操作中审核把关不严、风险提示缺位、预判研判不足等薄弱环节，明确“一问、二查、三劝阻、四上报”标准化处置流程，为一线员工处置涉诈业务划定操作准则。

培训现场学习氛围浓厚，参训员工全程专注听讲、认真记录要点，立足日常柜面疑难业务、客户大额转账劝阻难点等实际工作场景，主动与授课民警交流探讨处置思路。借助真实案件复盘、典型风险场景剖析的授课形式，有效化解一线员工在诈骗识别、现场劝阻、风险拦截环节遇到的实操难题，打通反诈落地堵点。

此次专项培训，全面提升了该行运营条线从业人员反诈责任意识、风险甄别能力与应急处置水平，进一步规范柜面反诈全流程操作，夯实网点金融风控首道关口，补齐运营领域反诈管控薄弱环节。