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暑假预付消费藏资金风险
暑假是孩子们最期待的假期,也是少儿教育培训、研学、兴趣班的消费旺季。各大商家纷纷推出“早鸟价”“限时特惠”“多报多送”等预付优惠活动,不少家长为了划算选择大额预缴费用。业内人士提醒,预付式消费属于提前占用自有资金的消费行为,潜藏资金损失风险,家长报课务必理性,别被优惠冲昏头脑。
去年暑假,市民张先生想让孩子增强体能,在家附近找了一名私人篮球教练报班。“对方说一次性缴40节课费用,赠送4节课,整体还能打8.5折。”张先生一算单价划算,当即微信转账近2000元给教练个人。可课程才上完三分之一,麻烦接踵而至。教练以私人事务为由单方面停课,先是通知暂停授课一周,没过多久直接解散家长群,联系电话成空号,教练彻底失联。时至今日,这笔学费依旧没能追回,张先生白白蒙受经济损失,孩子的训练计划也被迫中断,十分失落。
张先生的遭遇绝非个案。近日,笔者走访市场、梳理消费投诉发现,暑期教培行业预付式消费纠纷集中爆发,主要有四类隐患:一是经营者卷款失联,预缴费用难以追回;二是教学服务大幅缩水,宣传承诺大打折扣,所谓“名师授课”换成应届毕业生,标榜的“精品小班”扩容至三四十人;三是退费门槛高,不少机构合同标注“一经缴费概不退款”,或是设置高额扣费条款,家长想要退费处处受限;四是付款渠道不规范,资金缺少监管保障。像张先生一样直接向教练私人微信、支付宝转账的家长不在少数,钱款未流入机构对公账户,发生纠纷后资金流向难以核查。即便通过诉讼维权胜诉,若对方名下无可供执行财产,预付资金也很难追回。
针对各类预付消费陷阱,业内人士给出四条实用避坑要点:一看收款账户。缴费前核实收款主体,向机构对公账户付款更有保障;若商家要求转账至个人账户,无论优惠力度多大,都建议拒绝缴费。二看书面合同。报名必须签订正规纸质合同,逐条细看退费相关条款;若合同未写明机构停课、停业对应的退费方案,当场要求商家补充书面约定,所有口头承诺均不具备法律效力。三看优惠力度。折扣力度越大、赠课越多,越要提高警惕。经营稳定的正规机构不会长期推出远低于成本的低价活动。四看缴费周期。不要一次性购买超长课时包,暑期课程按需短期报名,按月、按季度分次缴费,能最大程度降低资金损失风险。
市场监管部门提醒广大市民,预付式消费是消费金融领域重点关注的风险品类。如果遭遇机构失联、课程缩水、拒绝退费等侵权情况,请妥善保管合同、转账记录、宣传截图等全部凭证,拨打12315热线投诉调解;若商家收取大额预付款后恶意失联,涉嫌财产侵权,可向公安机关报案。家长给孩子报班量力而行,减少大额预付,守住家庭消费资金。
(邱琳娜)