兴业银行龙岩分行
下沉社区优化线下现金便民服务

为维护人民币法定货币地位,畅通群众日常现金收付渠道,保障广大居民使用现金的合法权益,近日,兴业银行龙岩分行组织一线工作人员走进长汀县域内的某居民住宅小区,与小区物业合作开展整治拒收人民币现金专项社区宣传活动,将人民币普法知识、便民现金服务送至居民家门口。
活动期间,该行宣传人员在小区园区步道、单元楼栋出入口设立流动宣传点,向进出小区的住户发放人民币主题宣传折页,结合买菜缴费、商超购物等生活化场景,通俗讲解人民币法定流通属性,明确经营主体拒收人民币现金属于违规行为。针对小区底商、便民小店等沿街经营商户,工作人员逐户上门走访,面对面告知商户日常经营不得设置“只收线上付款、拒收现金”的门槛,同步推介支行零钞预约兑换、破损人民币免费回收等便民金融服务,解决商户日常零钱筹措难题。聚焦小区中老年居民这类现金高频使用人群,工作人员一对一细致答疑,耐心告知居民遭遇拒收现金时的合理维权方式,细致科普残损币兑换流程。
本活动下沉小区的逐栋逐户上门宣传,依托小区就近便民的场景优势,有效弥补厅堂宣传覆盖面不足的短板,让现金收付相关法规走进千家万户。小区住户、沿街商户纷纷驻足咨询,经过宣讲进一步明晰自身现金使用权利与经营主体的法定义务,宣传取得良好落地效果。
兴业银行龙岩分行相关负责人表示,后续该行将持续推进常态化社区宣教工作,持续走进各大小区、街巷开展人民币主题科普,不断优化线下现金便民服务,稳步营造自觉尊重人民币、顺畅收付现金的良好民生环境。