近日，长汀县公安局城关派出所收到12345政务服务热线转来的表扬工单，市民李女士特意点名感谢两位民警，尽心帮其找回遗失多日的手机，字里行间满是感激之情。

此前，李女士不慎遗失手机，手机内存储大量工作文档和个人珍贵照片，至关重要。她多方寻找无果，心情十分沮丧。时隔多日，李女士通过手机定位功能，意外发现信号出现在辖区一家电竞馆附近，随即前往派出所报警求助。

“您别着急，我们一定尽力帮您找！”值班民警耐心安抚焦急的李女士，详细记录丢失经过与定位信息后，立即带队赶赴电竞馆核查。通过细致排查、走访询问，民警很快找到手机下落，得知手机被一名顾客以200元从他人处购得，该顾客并不知晓手机为遗失物品。

民警没有简单处置，一边向该顾客普及遗失物返还相关法律知识，告知失主有权追回遗失物，劝导其换位思考；一边耐心沟通化解顾虑，最终该顾客主动配合，将手机归还李女士。

拿到失而复得的手机，李女士激动不已，连连向民警道谢。事后，她特意通过12345平台写下表扬语，称赞民警认真负责、服务热情，真心为百姓办实事。面对赞誉，民警表示，为群众排忧解难是分内之事，能帮到群众便是最大的欣慰。

警方在此提醒：市民需妥善保管贵重物品，手机可开启定位和云端备份；拾得遗失物应及时上交公安或联系失主；购买二手物品务必核实合法来源，避免引发法律纠纷。

小事显担当，温情暖民心。一部遗失手机的找回，没有惊天壮举，却尽显基层民警为民服务的初心。群众之事无小事，把群众的急难愁盼放在心上，用耐心化解焦虑，用行动解决难题，正是这样的点滴坚守，筑牢了警民连心桥，让平安与温暖常驻百姓身边。

（本文源自“长汀公安”微信公众号）