4月21日，张志鹏（右）在社区巡逻，并开展反诈宣传。通讯员 张菡珏 摄

■通讯员 张春波 张菡珏 陈凌玲

在漳平市菁城街道，提起“老班长”，居民们都会竖起大拇指。这个亲切的称呼象征着群众对漳平市公安局菁城派出所民警张志鹏以及“老班长警务室”的信任。

2025年8月26日，菁城派出所“老班长警务室”挂牌。2022年9月从部队转业的社区民警张志鹏，联合辖区退役军人、民兵、救援队员，组成了巡防宣传、矛盾化解、应急救援、社区服务四支队伍。

“他们用脚步丈量街巷，用真情化解纠纷，让‘老班长’这个亲切可信的形象，走进了辖区6000余户居民的心坎里。”漳平市副市长、公安局局长肖秉康说。

“真心实意为人民 公安反诈见真情”——如今，这面锦旗挂在“老班长警务室”最显眼的位置，它的背后是一次持续5天的“拉锯战”。

3月23日，张志鹏接到预警指令：辖区居民陈大爷遭遇虚假投资理财诈骗。他立刻拨通了陈大爷的电话并火速上门。“你们别管我，我自己心里有数！”此时的陈大爷已被诈骗分子的“温情攻势”迷惑，对眼前的民警充满了戒备。

连续5天，张志鹏一趟趟登门，一遍遍用真实案例拆解骗局，最终陈大爷幡然醒悟，避免了财产损失。3月28日，陈大爷红着眼眶说：“老班长，要不是你，我这20万元养老钱就没了！”

2025年8月以来，张志鹏带领巡防宣传分队队员走进菜市场、广场、老年大学，组建了42个小区微信群，预警阻止电信网络诈骗23起，为群众挽回经济损失180余万元。

2021年，漳平市救助站接收了一名精神异常的女子，她言语不清，无法提供任何身份信息。菁城派出所民警为她取名“章某”并办理了临时户籍，帮助其入院接受治疗，但寻亲的线索就此中断。

“她也有家人，他们一定在等她回家。”张志鹏说。他和同事们没有放弃，一遍遍梳理模糊的线索，在网上发布寻人启事，走访相关人员，虽然一次次陷入困境，但是他们依然坚持不懈。

2025年11月1日，一个来自外省的电话让所有人激动起来。左某在网上看到寻人启事，猜测“章某”就是自己走失两年多的母亲。视频连线接通那一刻，左某泪流满面：“妈，我终于找到你了！”11月5日，左某赶到漳平，将母亲接回家。他紧握张志鹏的手：“太感谢你们了！要不是你们的坚持，我们可能再也见不到她了。”

2024年年初，辖区两家相邻店铺的业主陈某和黄某因装修问题大动干戈。张志

鹏上门听诉求、做记录，厘清事情的来龙去脉，还请来司法所、住建部门工作人员现场释法、耐心劝导。最终，双方握手言和。事后，陈某与黄某一同将一面印有“一心为民办实事情系百姓解民忧”的锦旗送到张志鹏手中。2022年以来，张志鹏累计化解矛盾纠纷62起，调解成功率达96.5%。

2024年5月，张志鹏在社区走访时，有居民随口提起：“对面出租屋新进来一名男子，白天不见人，夜里才出门，怪得很。”张志鹏闻讯后，并没有贸然上门，而是悄悄走访周边商户、调取公共视频，通过反复比对碎片化信息，最终确认该男子正是被外地警方上网追逃的犯罪嫌疑人许某。当晚，他带领抓捕组蹲守布控，将正准备再次潜逃的许某抓获归案。

在“老班长警务室”，张志鹏和战友们用一次次耐心调解、一趟趟走街串巷、一声声温暖叮咛，把平安写进了百姓日常。他们坚持助老、助残、助困的“三助”服务，慰问孤寡老人，帮残疾人代办事务，关爱留守儿童；他们秉持耐心倾听、细心办理、暖心回访的“三心”标准，用实际行动让群众感受到警察就在身边、服务就在眼前。

“矛盾有人解、紧急有人帮、安全有人护。”这是“老班长”对辖区百姓作出的承诺。“有事就找‘老班长警务室’，解决，就找张志鹏帮忙，肯定没错。”辖区群众说。如今，在闽西红土地上，在菁城街道的大街小巷里，“老班长警务室”已然成为群众心中的一盏指路明灯。