近日，新罗区适中镇聚焦残疾人办证“来回跑、流程繁、评残难”痛点，推行“连心云”视频帮办+上门评残双服务模式，联合区残联、新罗区人民医院打造“云端核验+上门评定”一体化助残体系，以科技赋能与贴心服务，实现特殊群体办事“零障碍、零跑腿”。

针对脑梗、瘫痪卧床等行动不便群众，过去家属需多次往返提交材料，耗时费力。如今，适中镇依托“连心云”平台，实现镇便民中心与区残联实时连线、线上核验，工作人员通过视频共享逐项核对证件、病历等材料，用方言讲解政策、指导完善手续，让数据多跑路、群众少跑腿。线上审核完成后，评定团队立即入户开展残疾等级鉴定，现场登记、现场确认，把专业服务送到病床前，彻底解决特殊群体出门难、评残难问题。

小小“连心云”，架起民生桥；一次上门服务，温暖特殊群体。适中镇将政务服务与助残需求精准对接，把便民举措做到群众最需要的地方，把温暖送到群众的心坎上。从“群众跑”变“数据跑、干部跑”，从“多次办”变“一次办、上门办”，适中镇以部门协同、服务前移大幅提升办事效率，用实实在在的举措温暖民心。

云端服务提速度，上门服务有温度，这不仅是政务服务的创新升级，更是“大爱龙岩”最生动的实践。以民为本、精准施策、用心用情破解急难愁盼，让特殊群众感受到公平与关怀，让便民服务更有质感、更有温度。

（本文源自“新罗适中”微信公众号）