■龙媒体记者 施薇 通讯员 赖冬梅 范雪萍

3月19日，记者走进龙岩市政务服务大厅，只见各窗口秩序井然，工作人员精神饱满、服务高效，以“满格电”状态护航企业稳步发展、争先开局，大厅所有服务窗口全部正常开放，可办理各类政务服务事项。

“多亏了窗口工作人员主动靠前、急事快办，细致指导我们补齐材料、协调延后核查，赶在证书到期前顺利换证，解了燃眉之急，让我真切感受到了政务服务的速度与温度。”当日，在市市场监管局窗口，丸小仙（龙岩）健康科技有限公司经办人苏先生顺利完成企业食品生产许可证延续换证业务，对贴心高效的服务连连称赞。

原来，3月13日，苏先生前来办理许可证延续业务，该企业证书将于3月14日到期，时间异常紧迫。窗口工作人员立即启动急事快办机制，提供一对一精准帮办服务，全程指导完善申请书、设备布局图、工艺流程图等材料，当场予以受理，并根据企业实际需求协调延后现场核查时间。经过高效衔接、闭环办理，3月19日企业顺利完成延续换证，生产经营未受任何影响。

今年以来，为破解企业发展痛点，我市聚焦企业开办、项目落地全链条需求，专门开通绿色通道，实行“优先办、加急办、全程办”服务机制，从名称预先登记、企业开办材料准备等环节提供全流程专业指导。同时，积极推行容缺受理、“龙陪办”帮办代办等暖心服务，切实为企业纾困减负，真正实现了“让数据多跑路，让企业少跑腿”。

福州金拱门食品有限公司龙岩火车站餐厅经办人陈女士也是绿色通道服务的直接受益者。3月9日，她办理分公司设立业务，在专人帮办、全程代办下，很快便顺利领到营业执照。据统计，今年以来，我市政务服务绿色通道已办理业务820件，推动一批重点项目早注册、早开工、早投产，为全市产业高质量发展按下“快进键”。

在服务食品产业发展这一重点领域，我市充分发挥审批人员专业技术优势，主动转变服务角色，变“坐等审批”为“上门服务”，为拟开办食品生产企业提供全流程技术支撑。窗口工作人员深入企业一线，围绕许可材料准备、厂房规划设计、生产工艺设备布局、食品安全管理制度建立等关键环节，开展“菜单式、精细化”辅导，通过一对一答疑解惑、手把手规范提升，切实帮助企业少走弯路、快速领证。今年以来，全市累计为48户食品企业核发食品生产许可证。

服务更靠前，办事更暖心。为保障大厅运行安全高效，我市提前对网络系统、自助终端、叫号设备等进行全方位巡查维护。大厅内，工作人员主动化身“服务大使”，走出窗口、深入一线，在取号区、等候区、自助服务区巡回服务，第一时间为企业群众提供引导、帮办、解答等贴心服务，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变。 

除了优化大厅服务，我市还深入开展经营主体“新春大走访、政策大宣讲、问题大解决”活动，组织业务骨干走进企业生产一线，上门宣讲惠企政策、落实帮扶措施、倾听发展诉求、破解堵点难题，活动开展以来，已为48家经营主体提供精准服务，推动政策直达快享、问题闭环解决，让各类经营主体轻装上阵、安心发展。

眼下，闽西大地政务服务提质增效、企业发展信心满满。截至3月19日，全市新增经营主体11618户，新增企业2224户，食品生产许可核发48户，一串串亮眼数据彰显着龙岩市政务服务与企业发展同频共振的良好态势。未来，我市将持续深化服务举措，优化服务质效，以更实作风、更优服务为革命老区高质量发展注入源源不断的政务动能。

记者手记

政务服务是营商环境的“试金石”，办事效率直接决定市场活力。面对企业群众对优质政务服务的期待持续升级，我们必须继续以攻坚姿态、务实作风，主动靠前、精准施策，不断推动政策落地见效、改革走深走实、数字赋能提速，以更高标准、更优服务厚植亲商安商沃土，让政务服务进一步成为优化营商环境的“加分项”。