“多亏有了你们,让我避免了更大的损失!”


近日,兴业银行龙岩分行成功拦截一起网络诈骗。

当天,一位中年女子来到辖内龙津支行,提出要办理一张银行卡。大堂经理小郑接待该名客户。在询问其开卡原因的过程中,小郑敏锐地察觉到这位客户可能遭遇了诈骗。于是便将客户的情况上报会计主管,并把客户引领至休息处进一步了解情况。

在与客户进行详细沟通以及查看客户提供的聊天记录后,了解到该名客户是经朋友介绍,对方号称投入资金后,每周能收到本金的10%作为收益,同时每转介一名朋友可以获得额外的回报,此次来银行开立账户,主要是由于提现时受限,对方客服提示可新开一张银行卡绑定快捷支付,进而提现。会计主管凭借多年的从业经验,准确判断出客户是被网络上不法分子散布的“拉人头”及“政府财政补贴”等虚假信息所蛊惑,现场向客户普及常见的诈骗手段,告诫其天上不会掉馅饼,跟着陌生人发财想法不可取!经过不断劝说后,客户终于意识到自己被骗,决定不再参与。

因客户前期已投入2000多元,在银行工作人员的帮助下,客户果断选择报警。接到报警电话后,民警迅速响应,到达营业厅后,会计主管向民警详细讲述了事情的来龙去脉。民警对银行工作人员高度的风险防范意识、专业的反诈处理能力给予了充分的肯定,随后,带着客户一同回派出所协助调查,处理后续事宜。临走之前,客户对银行的工作人员说:“多亏有了你们,让我避免了更大的损失!”