■龙媒体记者 黄俊 通讯员 郭书贤

5月26日，在市政务服务中心人社窗口，市人社局有关同志通过“换位式”体验、“陪同式”参与、“倾听式”交流，全程体验窗口经办流程，深入查找问题和不足，推动简化、优化人社服务，促进窗口提升服务质效。

这是我市优化营商环境、助力企业发展的具体举措之一。近年来，全市人社系统围绕打造能办事、好办事、办成事的“便利龙岩”，积极探索、大胆创新，推进一批重点领域改革，解决一批关键环节堵点难点，全力优化营商环境，推动企业健康发展、做大做强。

服务“软环境”提升，企业发展活力才能迸发。我市在全国率先推出“支企服务专员”制度，招募优秀应届高校毕业生驻点企业集中的工业园区，专职从事服务企业发展工作，变企业“上门”为专员“跑腿”，累计为300多家企业开展全流程代办服务4000多次，协助申领各项奖补资金8亿元。同时，发改、工信、财政、人社等各部门通力合作，积极推动数字赋能，整合资源建立龙岩市惠企政策平台，实现惠企资金申领、公示、拨付及监管全流程一体化服务。今年来累计受理21.9万件，兑现惠企资金16.98亿元。

在要素保障“硬支撑”上，全市人社系统围绕企业用工、人才成长靶向发力。用工方面，在全省率先开发“龙零工”互联网共享用工平台，提升民营企业招聘效率；聚焦全市重点产业链，组建12支援企稳岗专班，提供“一企一策”用工服务保障9794次；开展各类招聘活动220场，提供岗位20万余个，有力解决企业招工难题。人才方面，在全国率先打通职业培训券业务全流程，实现技能培训免垫付；借助辖区高校、技工院校、龙头企业在人才、师资等方面的优势，建立6家高技能人才培训基地；实施“技能龙岩”行动，全市高技能人才占技能人才比例达26%，2023年增长率位居全省首位；在全省率先建立企业特殊人才职称评价机制，打破学历、论文、资历、年龄等限制，已有82人获破格评定中级职称。

为增强市场主体“内动力”，我市在落实各级稳增长政策的基础上，连续出台“用工稳岗措施”“稳工稳产促就业措施”等一揽子政策，有效减轻企业成本负担。推进“一件事”集成创新，持续为企业拓展“一类事一站办”服务，在全国率先推出政银合作服务专区，将400余项政务服务下沉银行网点，并创新设立“企业综合服务”窗口，深化“一网通办”改革，实现政务业务全流程网办率达87.89%，政务服务好评率99%。同时，优化多元化纠纷解决模式，在全省首创智能化“劳动保障维权超市”，成立龙岩市劳动人事争议仲裁院调解中心，为企业和劳动者提供劳动关系一键维权和一站式调解。

速评

提升“软环境”、保障“硬支撑”、增强“内动力”，最终实现企业能办事、好办事、办成事，全市人社系统服务企业的举措，是我市优化营商环境的又一鲜活案例。近年来，我市营商环境不断优化，企业发展活力持续迸发，这离不开市委市政府的正确领导，离不开各级各部门的改革创新。我们唯有不断提升服务质效，才能推动高质量发展行稳致远。