当你心里有事，不方便与亲人朋友诉说，又不想去医院找心理医生时，该如何？千万别硬扛。现在，你可以试试拨打心理援助热线求解。日前，福建省卫生健康委员会召开新闻发布会，宣布“12356”心理援助热线在全省9个设区市和平潭综合实验区正式全面开通。这意味着福建省心理健康服务体系建设进入新的阶段，为民众提供了更便捷、更专业的心理支持途径。

“12356”是全省统一的心理援助公益热线，配备120名专业热线咨询员，提供全天候24小时在线服务。全省居民无论身处何地，拨打“12356”即可免费接入，无需加区号，且无通话费用。接听人员均为具备相关资格的精神科医师、心理治疗师等专业人员，并有专家对服务情况进行督导。同时，该热线与110、120等部门建立“心理—社会”应急联动机制，一旦遇到高风险个案，能够快速转介处置。

据了解，该热线主要服务对象包括：因学业、职业压力，人际关系紧张等产生一般心理问题，情绪困扰无法自我舒缓的个体；因失业、婚姻家庭变故等导致心理压力过大，处于心理危机状态，难以自我支持的个体；产生自残自杀冲动却无法自我调节缓解的个体；以及寻求精神卫生相关知识，想了解心理健康知识、缓解日常压力的个体。

此次“12356”心理援助热线的全面开通，是福建省积极响应国家卫生健康委相关要求的重要举措。国家卫健委将2025-2027年确定为“儿童和精神卫生服务年”，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助热线“12356”全国统一号码整合，福建省提前完成这一任务，为民众心理健康提供了有力保障。自4月7日起，各设区市原有心理援助热线与“12356”双号并行1个月，逐步引导群众适应新号码，确保服务不断档。未来，福建省还将进一步强化对热线咨询员的专业培训，持续提升服务水平，让“12356”真正成为守护民众心理健康的“暖心线”“生命线”。

（本文源自福州晚报、“龙岩市卫生健康委”微信公众号）