近年来，兴业银行龙岩分行通过“硬升级+软服务”，发挥现金兜底作用，持续完善适老和涉外设施服务，保障消费者支付选择权，不断优化提高了支付服务水平。

该行采用线上线下相结合的方式进行政策宣贯，工作人员以网格化方式深入周边商户、社区等重点场所上门讲解，组织人员参加沙龙出租车公司每月召开的司机安全例会，集中详细讲解现金支付相关法律规定；向单位财务人员、境外来闽人士群发送优化支付服务短信，利用社交媒体发布推文、美篇等普及现金收付知识，拍摄适老专题视频扩大宣传范围。同时，他们还大力推广定制零钱包，为商户用现兑零提供便利，截至2025年一季度末已发放4331个零钱包兑换服务。在现金网点开设零钱兑换专窗，布置纸硬币兑换机，开通部分ATM零钞取现功能，依托平台为大型商超送币上门，进一步丰富了现金供应渠道。

针对境外人士和老年群体，兴业银行龙岩分行在便利境外人士支付上，设置绿色通道，提供特色支付方案，在外籍人员接待量大的酒店设立外币代兑点，在文旅场所改造外卡受理POS机。在关爱老年群体方面，打造适老特色网点，配备便民物料、推广适老版手机银行和智能机具；设立助老支付服务体验区，普及电子支付知识；上门为老年人派发零钱包，提供残损零钞兑换服务。