近日，一位年近百岁的离休干部（原闽粤赣边老战士）来到工行龙岩登高路支行办理取现业务，由于年事已高，离开时不慎将装有1万元现金的包裹遗落在厅堂。

支行客服经理发现老人遗落的财物后，心急如焚，第一时间向网点负责人汇报。考虑到老人年事已高，这钱对他意义非凡，客服经理迅速与负责人商量后与网点保安一同冲出支行，朝着老人离去的方向追赶。此时老人已经走出很远，两人一路奔跑找到老人后，告诉其遗落财物，然后物归原主。当客服经理将失物归还时，老人又惊又喜，激动不已，紧紧握住他们的手，连声道谢，说这一万元对他来说是非常重要的。

之后，老人怀着感激之情将一面锦旗送到支行，表达一名老干部对支行拾金不昧、优质暖心服务的高度赞扬。老人在送锦旗时感慨地说，自己年纪大了，这次丢钱心里特别着急，没想到工行工作人员如此认真负责，不辞辛劳地追上来归还，让他倍感温暖。