近日，福建省漳平市人民法院审结一起外卖平台餐饮服务合同纠纷案件。原告田某通过外卖平台购买了某小吃店的猪脚饭，以其中米饭为隔夜饭为由，要求退款。双方协商未果诉至法院，法院审理认为田某主张米饭存在问题，但未能举证证明，主张不成立，驳回诉请。

田某通过外卖平台在某小吃店点了一份猪脚饭套餐，外加2元钱米饭，使用了一张平台的15元优惠券后，实际支付14.8元。收到外卖后，田某将外卖拆封，并用筷子在猪脚饭、米饭中翻动，认为外加的2元米饭属于隔夜饭，要求店家退款，协商未果后田某向漳平法院提起诉讼，主张某小吃店退还已支付的14.8元现金以及15元优惠券共计29.8元。

法院经审理认为，田某通过外卖服务平台向某小吃店订购猪脚饭和米饭，双方由此建立了餐饮服务合同法律关系，应受法律保护，但田某认为猪脚饭及附加米饭属隔夜饭，应提供有效证据予以证实。本案中，田某未能提供有效证据证明该小吃店提供的猪脚饭属于隔夜饭，或者违反了法律规定的安全标准。据此，田某认为某小吃店提供的猪脚饭及米饭属于隔夜饭，证据不足，其请求某小吃店退还餐费，理由不成立，不予支持;田某通过平台消费，平台赠送的15元优惠券系平台行为，其诉请由某小吃店一并返还，理由不成立，不予支持，遂依法驳回田某的诉讼请求。

法官提醒

当消费者通过外卖平台点餐遇到食品问题时，可及时与商家联系，反映情况并要求解决问题，还可以向平台投诉要求平台介入处理。通过平台也无法解决时可以向市场监督管理局反映情况。在与商家、外卖平台、有关部门沟通解决无果的情况下可以依法通过法律途径进行维权。广大消费者遇到此类问题时要及时保存相关证据，包括网络订餐凭证、保存异物照片、保存外卖包装等，有条件的情况下保存证据原物，避免因证据缺失陷入维权困局。

（陈立烽 何勇）