尊敬的消费者、社会各界：

一直以来，我们都致力于为大家提供安全、纯净、健康的矿泉水产品。近日网传的“梅花山矿泉水溴酸盐超标问题”在一定程度引发了市民关注。对此，我们本着“直面问题、立行立改”的态度，迅速作出整改回应。并向每一位信任我们的消费者、合作伙伴致以最诚挚的歉意。

事情发生后，我们第一时间启动应急预案：

1. 紧急召回：2024年9月收到市场监管部门送达的抽样检验报告后，立即对有售卖该批次产品的商家发出召回通知，涉及销售点召回的共2162件产品进行存货核实及退货销毁处理。

2. 深度排查：组织专业团队对生产流程进行全面复盘，从水源采集、加工处理到包装存储，逐一排查每个环节，找出溴酸盐超标的根本原因。经全面深度排查，查明原因为生产线操作员操作失误导致。

3. 全面整改：针对问题根源，公司已开除厂长及相关责任人，并对厂区全体工作人员进行质量安全再教育。公司全体成员将吸取教训，从严把关各项生产流程。同时建立了更为严格的质量检测体系。

我们深知，道歉不能立刻消除此次事件带来的影响，但请相信，我们有决心、有信心、有能力彻底整改，以实际行动证明。未来，我们会把质量和安全放在首位，用更高的标准、更严的要求、更优的产品回馈大家的支持与厚爱，确保每一份产品都能让消费者放心。同时热诚欢迎社会各界的监督和指导，我们将以实际行动回应您的期待。

梅花山矿泉水公司全体成员向广大消费者、社会各界致以诚挚的歉意。

福建龙岩梅花山矿泉水有限公司

2025年1月17月