■融媒体记者 赖韦元 通讯员 张丽燕 黄碧蓉

“我是公司的老员工了，这么多年来这里从来没有出现过劳资纠纷......”昨日，当记者跟随漳平人社部门工作人员来到台资企业国珍玉雕（漳平）艺术品有限公司走访时，企业员工王仙平对记者说。这是漳平市创新劳资纠纷调解模式，维护台胞台企合法权益的一次走访服务活动。

漳平市积极探索海峡两岸融合发展新路、创新劳资纠纷化解新模式，持续完善劳动争议多元预防调处化解综合机制，做深做实做细劳动争议源头治理，及时化解台胞台企劳资纠纷，维护劳动关系和谐稳定。

一个平台 政策服务走前头

漳平人社局围绕两岸融合发展主题，建设涉台企园区枫桥，着力打造一个平台——台胞台企劳动保障综合服务中心，依托永福镇综治中心设立“台创茶缘”劳动争议调解室和涉台劳动争议仲裁庭，聘请青年台胞担任劳动关系协理员，维护台胞社保权益，深化闽台人才交流，创新劳资纠纷调解模式，加强涉台劳动法律服务，优化就业创业服务，健全台企工资集体协商工作机制等八项服务机制，实行台企挂钩服务制度，搭建“一站式”服务平台，维护台胞台企合法权益。

漳平市政法、人社、公安等多部门联合编写《漳平市服务台胞法律政策100问》，依托台创园职工法律服务基地，成立劳动法律服务队，开展“一对一”“点对点”政策解读，助力台企提高依法治理能力水平。

“四源”联防 纠纷化解在前端

漳平市在坚持和发展新时代“枫桥经验”中融合茶元素创建多元化解纠纷“三杯茶”工作法：一杯茶消消气，二杯茶说说事，三杯茶握握手，秉承强化源头预防，注重前端化解，即抓末端治已病，更抓前端治未病，将劳资纠纷化解在萌芽状态。

漳平人社部门紧盯监测分析源，形成劳资纠纷化解“晴雨表”。建立信息共享机制，完善劳动监测预警大数据平台，分析相关指标变化，及时掌握台企用工情况，研判劳动关系领域涉及台商台企权益保障存在的风险隐患，充分应用劳动法律监督“一函两书”协同作用，组织工会、司法等部门深入台企生产一线，与员工面对面沟通，全面排查存在的劳资纠纷隐患和矛盾。

全面排查预警源，设置劳资纠纷化解“红绿灯”，把排查的劳资纠纷隐患分门别类划分为蓝黄红三色预警，现场解决当事人满意的问题绿灯通行，一时不能解决容易引发劳资纠纷的列入红灯管理，跟踪督促化解。

精准平台线索源，织密劳资纠纷化解“信息网”，畅通劳资纠纷线索受理渠道，汇集线上线下投诉线索，认真梳理分析每一条线索，第一时间流转至人社部门核实处置，将劳资纠纷消除在萌芽状态。

强化诉访调解源，筑牢劳资纠纷化解“防火墙”，主动介入诉访调解工作，加大劳资纠纷仲裁案前案中案后调解力度，坚持“以调为主、案结事了”原则，把劳资纠纷调解在早期化解在前端。

多方协同 科技赋能绘前景

漳平市应用“人社+N”模式，将工会、司法、公安等部门纳入“各方联动、多元解纷”的劳动争议调解网络，发挥台胞劳动关系协理员和企业调委会作用，实现劳动仲裁服务下沉，就近就地高效化解争议纠纷。

线上，借助信息技术手段，搭建台企劳动服务快办通道，设立台企劳动服务专班队伍，开通线上法律服务、一键求助纠纷热线、“e仲裁”和“互联网+调解”平台。线下，依托永福综治中心“台创茶缘”调解室、劳动仲裁庭、巡回法庭，创新“仲裁+N”化解模式，加强与司法、公安、法院、园区联动解纷，让台商台企在维护劳动合法权益中享受得到便捷高效服务。