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长汀县市场监管局创新服务文旅经济新举措——
推行住宿价格报备制度 维护文旅市场安定稳定
中秋、国庆“双节”前夕,长汀县市场监管局开展专项检查,全力保障节日期间食品安全和旅游安全,确保群众欢乐祥和地度过佳节。
为进一步把长汀打造成全国知名旅游目的地,实现假日文旅“安全、有序、效益、文明、高品质”的工作目标,今年以来,长汀县市场监管局大力推行住宿行业价格报备登记制度,将住宿行业价格监管纳入文旅经济发展的重要内容。同时,加强部门协作,形成监管合力,强化文旅市场住宿价格执法监督检查,规范住宿经营行为,有效维护了文旅市场的安定稳定。
该县结合节假日期间住宿行业投诉举报情况,深入分析研判,积极回应群众诉求,规范住宿行业价格行为。要求住宿行业经营业主依据生产经营成本、市场供求状况和服务质量,合理制定客房最高价格,并向县市场监管局和旅馆行业协会报备,报备后在店内显著位置公示,如需调整最高价格需提交情况说明并提前3天报备,未报备不得调整住宿价格。截至目前,全县272家(其中11家停业)住宿行业业主共261家全部报备登记,报备率达100%。
为进一步规范住宿行业业主定价工作,该县组织人员对各住宿行业业主报备价开展分类筛选、排查对比工作,对同类对比报备价偏高的30家旅馆,通过入户宣传、沟通协商等方式,指导28家下调报备价,合理定价。春节、五一、国庆等重要节假日前,会同县发改局、旅发中心与县民宿协会会员代表等就住宿价格进行座谈约谈,签订《长汀县旅馆业价格承诺书》承诺最高限价,发放《长汀县旅馆业价格行为提醒告诫书》,引导经营者加强行业自律、诚信经营、规范经营。
牵头创建“长汀旅馆价格”微信群,为涉旅行业价格方面的法律法规、政策、正面典型宣传和负面典型案例曝光提供载体。及时处置涉旅价格有关媒体舆情,加强监测和分析研判,维护假日文旅市场稳定。该县节假日前实施的价格提醒告诫、引导宣传、走访指导及最高价报备、签订承诺书等措施取得了明显成效,住宿行业价格得到进一步规范。今年“五一”期间,全县处理因退房产生的矛盾纠纷投诉举报6件,但涉及住宿价格类实现零投诉。
该县还进一步推进明码标价,倡导诚信经营。今年来,重点开展明码标价专项工作。以县城市规划区内各街道及四大街区(店头街、南大街、东大街、水东街)、各旅游景点及景区周边为重点,农村各乡镇以集镇主街道为重点,开展各行业明码标价推进工作。通过执法人员逐户摸排,提醒标价、现场帮助标价、督促整改等方式,检查相关经营户1259户次,现场督促整改明码标价386起。
重点关注文旅相关市场的生活必需品、商场超市、宾馆酒店民宿、餐饮消费等各类市场经营主体,以市场价格、特种设备安全、食品安全、消费者投诉举报等为工作重点加强监管,对文旅市场重点街区、重点场所加大巡查检查力度和频次,严肃查处哄抬价格、不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为,引导经营者合法诚信经营,维护节日市场秩序稳定。与此同时,加强价格舆情监测和分析研判,及时处置旅游市场领域食品安全、价格和不正当竞争投诉举报,保障消费者的合法权益,全力维护假日文旅市场稳定。(融媒体记者 赖容 通讯员 龚丽清)