延伸服务半径 拓展服务内涵
建行“劳动者港湾”贴心为民
八月底,正值大学生入学高峰期,建行漳平支行在服务一名大学生激活银行卡业务的时候,客户低血糖突然晕倒了,大堂经理陈慧急忙把客户扶到“劳动者港湾”休息,并用客户手机联系家人,同时给客户喂水,喂糖果......“真是太谢谢你们了!”不一会儿,客户脸色终于缓和过来。
在建行,有这样一个地方,累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热,这就是“劳动者港湾”。以客户为中心,努力践行金融人民性,建行“劳动者港湾”已成立6周年。
8月29日,建行龙岩分行举办“劳动者港湾”服务开放日六周年主题活动。活动当天邀约环卫工人、城管人员、快递小哥及到店客户一同参与主题活动,体验“劳动者港湾”的贴心服务。
从为到店劳动者、附近户外工作者提供便民服务,为考生加油助力,到传统佳节走进社区、养老院,开展爱老助老帮扶活动,再到为户外劳动者群体夏送清凉、冬送温暖......从“劳动者港湾+老年客群服务”模式为老年客户提供适老金融服务和设施、普及金融知识,到“劳动者港湾+乡村振兴”模式走进田间地头提供金融服务,再到书香港湾、红色港湾、政务港湾、创业者港湾、新市民港湾等,6年来,建行龙岩分行辖内 25个“劳动者港湾”立足网点物理资源,不断延伸服务半径,拓展服务内涵,实现为广大劳动者办实事、送温暖。
今后,建行龙岩分行将不断丰富“劳动者港湾”服务内容,以近邻服务实践共建共享,以开放创新拥抱公益未来,书写“金融为民”的质朴情怀,向社会各界传递建行真情与责任担当。