■通讯员 汤盈盈 江洁

“现在办事真的太智能啦！这个新的双面屏一体机设备让我眼前一亮，可以看到业务办理的所有流程，感觉很放心。”近日，在新罗区政务服务中心无差别受理窗口办事的陈女士高兴地说道。

新罗区政务服务中心对综窗设备进行功能性升级改造，推行“一机双屏”服务模式，将原来12台电脑替换为6台集成双屏交互技术、触摸显示器、二代身份证读卡器、社保卡读卡器、高拍仪等功能的超级柜台，便于群众面对面核对信息，做到流程公开、全程监督、沟通及时，进一步加强政务服务公开，提升窗口服务透明度，为企业和群众带来全新的办事体验。

同时，导办台的超级柜台可以查阅和打印一次性告知书，以标准化办事指南的形式，直观展现事项名称、办理地点、办理形式、申报材料等要素信息，实行“一事一告知”，让咨询服务一步到位，提升窗口办事效率。

据了解，新罗区政务服务大厅运行智慧综窗“1233”模式，减少跑趟次数，缩短办事周期，让企业群众在自身生产生活密切相关的重点领域享受更便捷的“一站式”集成服务；3个服务功能区用心用情为企业群众提供优质、高效、贴心的政务服务，提升服务效能。