■通讯员 温连光 邓佳佳 何玮

“您好，这是‘社区e家’智慧党建平台二维码。如果您有社区办事、问题反映、邻里调解等方面的需求，扫描一下这个二维码就可以进行反馈解决！”这是20日新罗区北城街道北星社区向辖区居民宣传“社区e家”服务平台工作的一幕。

“社区虽小，但联系着千千万万个家庭。居民的‘小事’就是我们的‘大事’......”北星社区党总支书记翁苏妮说。北城街道北星社区地处闽西交易城商圈核心圈，辖区内共有住户1184户，现有党员124人，流动网格员84名，是集住宅小区、商圈楼宇为一体的混合型社区。

围绕“如何让群众生活更便利、更鲜活、更幸福”这一命题，北星社区是如何答题的？今年来，北星社区通过“社区e家”智慧党建平台，全力推动基层治理智慧化、高效化、便捷化。从市、区“大脑”到镇街“小脑”，再到社区“十指联动”，让群众办事更便携、近邻党建全覆盖，不断提升群众的满意度和幸福感。目前，注册该平台的群众已达到辖区内户籍人口的100%。

用好基层治理“移动探头”

为群众办实事，就是要解决“急难愁盼”问题。“牛角厝小区3幢有个楼层的消防安全通道，被杂物堵塞，存在安全隐患，请尽快处理。”饿了么交易城配送站的外卖骑手小林在送餐间隙发现了小区内的安全隐患，在“社区e家”民情信箱模块上报问题和照片。情况很快流转到北星社区，社区党总支书记立即联系物业公司前往现场处理。街道、社区“搭台”，居民“唱戏”的模式，及时有效地解决了群众的诉求。

北星社区辖区内商业集聚、商铺众多，外卖配送人员密集，同时社区老年人群体多，弱势群体占比大。去年12月，北星社区与饿了么交易城配送站签订合作协议，引导党员骑手成为社区的民情前哨、城市安全的“移动探头”、城市文明的公益使者。并鼓励他们利用自身职业优势和特点，参与服务群众、助力城市发展等工作，充分发挥基层治理“微能量”。

目前，共有16名新业态、新就业群体参与社区治理，向社区反馈隐患线索共计38条，提出建议4条。

搭建基层治理“连心桥”

“以前遇到电动车乱停放、房屋出租流动人口登记的问题，要跑到居委会反映，而现在点开‘社区e家’小程序就能全搞定，又快又方便！”近日，家住北星社区金色家园的王女士对“社区e家”小程序连连称赞。

一直以来，北星社区都在努力搭建好基层治理与群众间的“连心桥”。

“社区e家”智慧党建平台从便民惠民、资源共享、社区服务、社区活动等各环节赋能，整合政法、民政、妇联、行政服务等30多个部门资源，链接“e龙岩、医社保服务、智慧物业”等10多个平台，将200多项便民服务搬上移动端，避免居民因为缺少办理材料而往返跑的现象，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现社区服务“零距离”。

用“民心”这把尺子，答好时代“考题”。自“社区e家”智慧党建平台上线后，目前，北星社区已处理完成“三单制”685件，发布活动70余场，群众满意率达100%。