本报讯（融媒体记者 罗玉文 通讯员 郑鹏）“还好有你们的指导，公司新接手的工作人员才能这么顺利办好旅行社经营许可证变更，你们还送证上门，我们一趟都不要跑，真是解决了我们燃眉之急，非常感谢！”日前，面对送证上门的市文旅局工作人员，龙岩市康辉国际旅行社有限公司的工作人员张女士再三表示感谢。

去年以来，随着旅游市场的复苏，我市旅行社、导游等相关审批业务逐渐增加。为提高企业和群众办事获得感、满意度，市文旅局行政审批窗口推出一窗受理、一次办好、一趟不用跑的“三个一”服务。

一键受理提效能。为做好一键受理，提高行政审批效能，市文旅局以做好“五减二提升”为重要抓手，优化审批系统，缩短审批时间，实现旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；实现导游在监管服务平台申请电子导游证，便于导游执业。其中，全流程网办、一趟不用跑、“好评率”三项指标均达100%，多项指标在全省排名前列。

一次办好解难题。按照“不说不能办，要说怎么办”的工作要求，开展事前辅导、一件事一次办、延时服务等特色服务，切实解决企业和群众多头跑、多部门跑的问题，助力企业、群众办事“再提速、再增效”，审批窗口获得好评率100%。

一趟不跑暖人心。紧盯文旅企业、群众办事中的痛点、堵点、难点问题，开展事前“靠前服务”、事中“周到服务”、事后“跟踪服务”，为企业和群众提供现场帮代办、网上帮代办、上门送证，为企业、群众提供更加便捷、高效的服务体验，得到办事群众一致认可。