近日，江苏南京地铁上演了暖心一幕：一位老人手里拿着一张纸条，上面详细标注着换乘路线“这里是南京南站，您可以乘坐3号线至泰冯站，换乘S8号线至长芦站即可到达”。一旁乘客将其发到网上后，引发众多网友点赞评论。

@网友平凡：对不会使用智能手机的老年人而言，真是福音。

@网友刘国骏：城市的发展不能丢下每一个人，为暖心的便民服务点赞！

@网友30而已：小小的便签，承载着满满的温暖和感动，对于旅途中的人们来说，这无疑是最暖心的。

@网友顺姬：点赞！这样的服务对于我们老年人来说，真是太需要了。时代的发展、社会的进步、电子信息的变化，怎么样也请不要丢下我们这些老年人，为这些城市的这些服务点赞。

视频拍摄者申先生表示，自己第一次见到这种指路纸条，上面详细标注着换乘站点以及线路，觉得很人性化，很暖心，“想到我的父母也不太会坐地铁，如果有这样的小纸条会方便很多。”

据了解，这张纸条是地铁南京南站推出的“信鸽服务”，服务区设置在地铁入站口，并且有显眼的引导标志，工作人员在了解问路乘客需求后，将换乘方式写在纸条上，详细标注哪一站换乘，哪一站到达终点。地铁南京南站还有另一项暖心措施“彩虹便民条”，工作人员将乘客常问的线路及地点进行了归纳梳理，以不同颜色区分目的地，然后将其打印出来挂在客服中心处，方便乘客快速找到所需信息。此外，不仅江苏南京，浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等城市也推出了类似的便民服务。

这些“神秘小纸条”，对于出行在外的人们而言，无疑是一份深深的温暖和关怀。那些初到一个陌生城市的人，往往会面临许多挑战，其中就包括如何快速适应并熟悉当地的交通系统。“神秘小纸条”的出现无疑是一个巨大的福利，他们不再需要花费大量时间去查询和摸索，只需要按照纸条上的指引，就能轻松到达目的地。另外，在他乡的人往往会感到孤独和迷茫，而这些“小纸条”，也让他们感受到了来自这座城市的温暖和关爱。这种被关心和被重视的感觉，将伴随他们度过在外漂泊的每一个日子。

随着科技的进步和社会的发展，便民方式已经渗透到我们生活的方方面面。从“神秘小纸条”到各种线上服务平台的兴起，从智能支付到智能家居，这些便民方式不仅提高了我们的生活效率，也让我们的生活变得更加便捷和舒适。

然而，记者所期待的并不仅仅是这些已经存在的便民方式，更希望看到的是，这些便民方式能够不断地得到完善和创新，能够覆盖到更广泛的生活领域，为更多的人群带来便利。同时，记者也期望能有越来越多的便民方式出现在生活的角角落落，覆盖生活的方方面面。我们期待未来能有更多的创新和努力，让便民方式真正地成为我们生活中的一部分，让我们的生活变得更加美好。

（原文源自“央视新闻”微信公众号）