本报讯（融媒体记者 陈许璐 张蓥 通讯员 王才秀）为深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”优化营商环境行动，4月26日，龙岩政务服务中心开展“政务服务体验官”体验活动，首批通过社会公开聘请的15名政务服务体验官正式上岗。

为了让政务服务体验官全面、充分了解政务服务工作，龙岩政务服务中心工作人员根据线上、线下、改革创新和社会调查等体验要求，对政务服务体验官进行了岗前业务培训。培训会后，政务服务体验官们深入市人社、医保、不动产登记中心、市场监督管理局等窗口，通过体验政策咨询、取号叫号、提交申报材料、办理结果、回访评价等政务服务全流程，对政务服务中心的审批效率、服务质量、办事流程、作风纪律等进行监督，了解和收集群众反映的痛点、堵点问题，以企业和群众视角提出科学、合理的意见建议，以问题为导向助力政务服务中心完善服务机制。

“这个体验活动非常好，作为体验官，我将充分发挥职能作用，为龙岩政务服务便利化改革提出建设性意见建议，助力龙岩政务服务更高效、更便捷。”政务服务体验官张木春告诉记者。

据了解，政务服务体验官是龙岩市行政服务中心管委会为打造高效、便捷政务服务设置的公益岗位。下一步，龙岩政务服务中心将以问题为导向倒逼服务态度和工作质量优化提升，推动政务服务体验官制度成为推动政务服务提质增效的“助推器”和“催化剂”，实现政务服务从“能办”向“好办”转变，不断提高企业和群众办事获得感、满意度，为全市营造良好的营商环境贡献政务服务力量。