■融媒体记者 刘玉荣 通讯员 麻小洁

公交车是城市形象的流动窗口，其贴心的服务，彰显着城市温度和文明程度。

市政协委员阙明龙认为，公交是“一老一小、一病一残、一弱一困”群体出行普遍依赖的交通工具，要将公交作为推进“大爱龙岩”品牌建设的有效载体，聚焦“一老一小”“一病一残”“一弱一困”等社会弱势群体和困难群众的出行问题，深入开展“五心公交”创建和公交助老助残志愿服务活动，在全社会营造崇德向善、扶危济困、文明和谐的时代新风尚。

他建议公交企业紧扣“大爱龙岩”精神文明品牌建设，持续开展“我为老年人办实事”实践活动，用心用情用力解决老年人、残疾人“急难愁盼”的出行问题。同时，可通过帮扶结对组建爱心车队，加强“让座”宣传，安装公交车无障碍设施，组织志愿者为特殊群体（老弱病残等人员）提供洗衣、打扫卫生、出门代办等服务，进一步擦亮城市形象的流动窗口。

对于委员的建议，市委文明办、市交通集团等作出回应。4月24日，记者在采访中了解到，我市已将公交车作为推进“大爱龙岩”品牌建设的有效载体。目前，公交车车厢内均张贴了公益广告，即时播报敬老爱老宣传用语、文明乘车宣传视频，并放置了便民服务箱等，营造浓厚的尊老敬老爱老的社会氛围。

去年，公交公司以市区公交6路“敬老文明号”为引领，聚焦“遇见老人要热心、询问解释要耐心、排忧解难要真心、接受意见要虚心”的敬老爱老“四心服务”，成立“适老化”活动领导小组，推出K21路“适老化”公交线路创建活动，动员广大干部职工积极参与“适老化”创建活动。

公交企业还积极优化“适老化”联动服务。市公交公司积极与老龄委、残联、养老院、特殊教育学校等单位联系，结合主题党日活动，组织党员志愿者上门为特殊群体（老弱病残等人员）宣传安全出行、持卡乘车等；积极营造“适老化”宣传氛围。充分利用公交宣传阵地，在车内节站屏、语音报站器开展宣传，营造浓厚的宣传氛围，呼吁社会各界关爱老年人，主动为老年人让座。

据介绍，市委文明办还联合市交通运输局、市交发集团打造“清静车厢·你我同行”品牌，确保公交车驾驶员在行车中坚持做到多问一句、多扶一把、多等一会儿“三一”服务，遇上特殊情况及时给予关心帮助，为老弱病残等特殊乘客提供温馨、便利的乘车服务。

相关部门表示，下一步将在条件允许的情况下配备公交车无障碍设施，积极开展定制公交业务，针对特殊人群的出行需求提供个性化出行服务。同时，在条件允许情况下配备公交车无障碍设施，为老幼病残群体提供更加便利的公交服务。