近年来，新罗区东城街道东风社区便民服务站把解决好参保人诉求作为工作的出发点和落脚点，针对咨询电话中参保人的诉求，不仅“线上听民声”，更是“线下暖民心”。图为社区志愿者为社区老人进行养老待遇资格认证。融媒体记者 郭亦斌 通讯员 黄秋萍 摄