近日，农行龙岩新罗支行工作人员成功识别一起电信诈骗案，为客户挽留了经济损失，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”。

上月底的一天上午，一位老年郑女士匆忙来到农行新罗支行网点要求更改预留手机号码，大堂经理发现该顾客神色慌张，便仔细询问了起来，在询问过程中了解到，郑女士的信用卡即将逾期，因想了解还款流程便在网络平台搜索相关信息，且留下自己的联系方式。此后便有自称某某法务公司的工作人员联系上了郑女士，称可以帮其与农行协商免除手续费。随后郑女士与其签订了合同并向其支付了1500元的服务费，后对方又要求郑女士支付3000元的后续费用并要求其新办一张手机卡寄予对方。大堂经理了解情况后，初步判断这是典型的电信诈骗，果断阻止郑女士的转账操作与变更手机号，并向她解释：“农行的信用卡分期逾期业务并没有授权第三方，并且信用卡逾期与解决方法可以直接到网点与工作人员了解，不可能由第三方人员经办”。郑女士对工作人员的话将信将疑，为确保郑女士离开后不去他行转账，农行工作人员决定报警让公安人员一同劝解说服她。

当天上午，公安民警到场后马上确认了这就是一起诈骗，经过民警与工作人员的共同劝说，郑女士明白了自己已经被骗，为了及时止损不再被骗，当即删除了对方的联系方式，事后郑女士激

动地握着农行工作人员的手说：“多亏了你们，不然我被骗了都不知道，感激不尽。”

近年来，电信诈骗层出不穷，诈骗分子利用各种杂牌手段骗取受害人的信息及资金，受害人在经济损失的同时，身心也受到极大的伤害。全力保障公民信息和财产安全是农业银行义不容辞的社会责任。新罗农行高度重视防范电信诈骗工作，坚持普法宣传和员工教育双管齐下，切实提升员工和社会公众的反诈水平，用心守好群众的“钱袋子”。