通讯员 詹春艳 颜巧燕

为企业营造更好的电力营商环境，国网龙岩供电公司创新推出多项举措，主动服务企业用电需求，从办电便利度、经济性和体验感等方面入手，先后推出居民“刷脸办电”、“跨省办电”、企业“一证办电”、主动服务“帮带办”，实现客户零跑腿，并开展“能效+服务”和落实延伸投资等相关政策，降低企业用电成本，助力激发市场活力。

首创“分单位工程联合竣工验收”

服务企业办电经济性

“政策出台解了我们的燃眉之急，我们的项目初步估计可以节约时间成本6个月，首期开发可节约资金近1.7亿元。”8月29日，龙岩某房地产公司胡经理高兴地说。今年以来，国网龙岩供电公司积极推动《龙岩市房屋建珠工程开展分单位工程联合竣工验收实施意见（试行）》的实施，在新的政策下，建设单位可结合项目实际，按照“分期验收”划分原则，在规划、设计阶段合理确定各开发单位，实现竣工一段、验收一段、交付使用一段。

通过推行“分单位工程联合竣工验收”模式，房地产开发企业可以结合市场行情，分步建设并销售房产，实现资金加快回笼，缩短交房周期，有效避免长线投资引发债务风险。同时，该模式为“保交楼”工作也提供了一条快捷、可行路径，面临资金压力的房地产开发企业，可分步推动项目建设并办理竣工验收，实现部分楼栋提前交付，打消购房者“延期交房”的顾虑，保障购房者的合法权益。

首推“跨网跨省办电”业务

服务多方办电便利度

“再也不用为了办一个业务两头跑了，供电公司考虑的太周到了。”9月28日，广东省梅州市的李先生在武平供电公司的供电营业厅办完自家工厂的用电业务后，忍不住地竖起了大拇指。

龙岩地处闽粤赣三省交界，考虑到企业、居民客户跨省办电多地跑、不便利的问题，国网龙岩供电公司从优化组织结构、优化服务、办电提速等方面精准发力推出“跨网、跨省办电”服务，打破国网和南网的沟通壁垒，在全省范围率先提出在国家电网和南方电网交界边际的跨网办电，同时推出国网范围内长汀与江西瑞金的跨省办电，全力提升闽粤赣三省边际城市客户办电便利度。

同时，该公司还在三省边际城市供电所营业厅设置跨网跨省办电专用窗口，推出可跨省办理的高压用电新装、低压居民新装、企业更名过户等十八项服务，并提供免费邮寄、办件查询等线下服务，制定“跨省、跨网办电”服务事项清单，推广低压“一键通”、水电气网联办、“改类+过户”一件事一次办等模式，对“跨网、跨省办电”工作进行规范化、目录化、标准化管理，并在各个“跨省办”窗口设置专人引导，提供“帮办、代办”服务，实现线上能办的线下也能办。

今年以来，国网龙岩供电公司已在永定、长汀、武平、广东大浦、广东蕉岭、江西瑞金开通“跨省办电”专窗16个，惠及三省六地38个乡镇，累计服务125人次，平均办件时长3个工作日，较客户往返异地办理时间压缩80%。

首建重大项目“双联动”机制

服务提升用户办电体验感

“非常感谢你们的大力支持，将国家发改委《关于第三监管周期省级电网输配电价及有关十项的通知》第一时间告知我们并主动给出指导方案。”5月26日，龙岩市机场建设指挥部配套项目建设负责人曾先生给国网龙岩供电公司项目经理打来感谢电话。这只是国网龙岩供电公司服务重大项目的一个缩影。

为切实提升客户“获得电力”体验感、满意度，特别是满足重点客户尽快用上电、用好电的要求，国网龙岩供电公司联合省电力公司建立“双联动”服务机制，依托“i国网”平台建立35千伏及以上重要在途省级管控项目“双客户经理”和“双微信群”的联动机制，省、市两级分别设置专属客户经理，主要协调业扩过程中的问题，同时建立内、外部沟通微信群，外部管控群用于省市县两级客户经理直接实时对接客户需求，协调解决项目堵点，推进项目早送电；内部管控群主要用于对客户诉求进行协同、督办，沟通协调内部事宜，实现“客户经理围绕客户转、项目经理围绕客户经理转、供电服务内转外不转”的管理机制。