近日，曾阿姨来到农行上杭支行营业部，表示自己的银行卡转账额度受限，需要提高转账额度。网点大堂经理详细询问提额的具体用途，曾阿姨表示自己接到一个快递客服电话，说她的快递丢失了，可以申请理赔，需要用到银行卡，网点大堂经理马上意识到这很有可能是一起电信诈骗。

经过进一步了解，曾阿姨说对方要求自己把身份证照片、银行卡密码、短信验证码等都发给对方，由于曾阿姨卡上没有可用资金，于是对方诱导曾阿姨办理了网络小额贷款15000元。就在对方以为阴谋得逞时，曾阿姨因银行卡限额无法转账，于是让曾阿姨到银行调额，最终被大堂经理识破并拦截。在大堂经理的帮助下，曾阿姨把15000元贷款还清，并且更换了一张新的银行卡和密码。临走时，大堂经理还不忘提醒曾阿姨不要轻信陌生电话，不能轻易透露自己的身份信息等，曾阿姨感激地说：“今天幸好遇到了你们，不然不知道会损失多少钱呢，真的太感谢你们了！”

今年以来，农行上杭支行通过走访社区、走进养老院、走入市场等开展形式多样的金融知识教育活动，现场手把手指导客户正确使用各类网络支付工具，增强普通群众对金融知识的了解。同时，针对中老年群体容易轻信、麻痹、易受诱惑的心理，重点宣传电信诈骗、非法集资的常见类型和犯罪手段，帮助中老年群体提高安全防范意识，引导他们选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务，不轻信“天上掉馅饼”，拒绝“高息”诱惑，注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等重要证件。今年来，该行已经开展了50多场宣传活动，受众5500余人。