■ 通讯员 陈天长

日前，福州游客王先生一家四口到长汀旅游，入住金仁大酒店。第二天，其儿子、儿媳到宁化访友，没回来，留下爷孙俩住店，不料半夜三更时孙女哭闹不停。在家休息的酒店副总经理钟华辉接到电话后，火速赶到酒店，开车送他们到汀州医院急诊，并垫上挂号费、医药费。经医生诊断，是因水土不服，肠炎所致。钟华辉直到将爷孙俩安全送回酒店，才松了一口气。

长汀县金仁大酒店建于2008年8月，这家四星级酒店15年的成长史，就是钟华辉扎根家乡、热情服务、创造人生价值的奋斗史。金仁大酒店兴建之初，在厦门市悦华酒店担任工程部经理的钟华辉，被聘请到金仁大酒店担任工程部经理。作为一名回引的优秀人才，钟华辉时刻在思考如何创造价值。

钟华辉到任时，酒店进入二次装修，计划于当年12月1日竣工试运营。经过一番调查摸底之后，钟华辉在长汀全县酒店中最早安装容量1000kVA干式变压器、从厦门引进数转模投放小前端技术。这两项确保了酒店如期竣工试运营。

酒店刚开办运营时，所使用的水泵设计冗余量大，造成落差大、波动能耗大。从2010年开始，经过三四年的细致观察和采样分析，钟华辉实行优化管理，通过缩小水泵功率对水泵进行节能改造。仅此一项，就为酒店每年节约二三十万元成本。接着，钟华辉实施电热锅炉改燃气锅炉，组织队伍施工，仅安装费就节约10余万元……10余年来，钟华辉在锅炉、水泵、供水、供热、照明等方面实施技术改造，每年为酒店节约成本100余万元。

钟华辉在福州、厦门工作时月薪1.2-1.3万元，而2008年到长汀金仁大酒店后，月薪才4000元左右，但钟华辉说：“我是长汀人，对家乡有感情，就想为改变家乡面貌出一份力。家乡营商环境好，创业就业潜力大，一定能找到用武之地。更何况可以在双亲面前尽孝，也是另一种幸福！”

想客人所想，周到热情，是钟华辉的服务宗旨。2021年大年三十这天，客人反映热水出水量小，影响洗澡，钟华辉断定是管道水垢所致。于是，他带着员工冒着严寒上到屋顶，一一检查管道，并用耳朵贴近管道，通过水流声分析判断，最后找出结垢位置，用铁锤、凿子把水垢清理干净，确保客人有热水供应，一直忙到大年初一。

十多年来，钟华辉还充分发挥自己的技术特长，培养了一批批工程技术骨干，获得业内好评。