刘慧芬是武平县城市管理局河东市容监察队队长，在工作中，她吃苦耐劳、勇于担当、严格执法，先后获得“三八”红旗手、龙岩市第四届爱岗敬业道德模范等荣誉，今年3月，被龙岩市妇联评为“最美的她”。

2010年，刘慧芬从武平县住建局调入城市管理局工作，到现在从事城市管理工作已十二年。刚从事城管这份工作，刘慧芬也觉得棘手，面对群众的不理解和谩骂，刘慧芬一度觉得工作难以开展，她说：“当时我刚调入城市管理局工作，街道都还是比较脏乱差的，工作内容繁杂，也比较艰巨，而且当时工作人员没有现在这么多，也没有巡逻车，都是靠我们走路去检查，一走基本就是一天，也常常被群众辱骂……”面对新的工作环境，刘慧芬一边工作一边紧急“充电”，认真学习有关城市管理的业务知识，在较短时间内成为城管队伍里的骨干力量。在这期间，面对人员配备的缺失，她尝遍了城管工作中的酸甜苦辣。后来在单位领导的信任和支持下，她培养出了一批精兵强将。她不仅对自己严格要求，对队员的工作要求也从未放松。

“我们刘队长是一个很友好、很关心同事的人，我是2020年开始在城市管理局工作的，认识我们刘队长已经三年了，刚开始我不但对自己的岗位不熟悉，而且对本单位的人员也不熟悉，是刘队长带着我从领导到队员一个一个认识，让我很快熟悉了自己的岗位职责……”武平县城管局办公室职员王桂萍说。

近年来，违规广告招牌、牛皮癣补丁一直是城管工作的重点、难点问题。为此，刘慧芬组织开展了以屋顶广告为重点的户外广告专项整治行动，拆除大型违规或破损广告172处，在全市率先完成了屋顶广告拆除任务。现在，违规广告招牌乱象已基本不复存在。“以前，我们在执法过程中也会有与群众产生冲突的问题，但去年的广告拆除过程中，就几乎没有受到阻力了。因为，我们反复宣传，给商户灌输法律知识，现在商户也非常理解和支持我们的工作。”刘慧芬自豪地说。

多年来，刘慧芬始终穿梭在街头巷尾中，面对辖区内临街店铺经营中存在的占道经营、店外任意堆放杂物等习以为常的乱象，她带领队员秉着公平、公正、公开、文明执法的理念，做到以理服人，以情感人，规范占道经营行为，劝导流动摊贩遵守市容市貌秩序，得到了商户的理解和支持。商户谢新昌表示：“近几年，我们县城里的市场环境明显改善，刘队经常带领队员上门给我们做法律法规宣传，也做得很棒。”

2021年以来，刘慧芬积极主动牵头与交警、市场监管、社区等单位开展“红耀武平·靓城有我”文明志愿服务日活动21次，市容环境秩序“一月一整治”志愿行动84次，完成武平县东门市场临时集市搬迁至三口塘、解决群众无处摆摊155户。她本着为民执法就是服务的理念，认真解决群众的各种诉求。至目前，在她手中，信访诉求办结率达95%以上，赢得了广大干部职工和市民群众的充分信任和广泛称赞。她总是以最高的标准来要求自己，别人没做到的，她在努力做，别人做到的，她要做得更好。在她兢兢业业的工作下，城市市容明显改善，因此成功助力武平县实现全国文明城市创建“两连冠”。

在工作中，刘慧芬始终牢记宗旨，一心为民，重视解决各类投诉，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终依法行政，不忽视任何一个细节，时刻保持清醒头脑。“作为新时期的城管人，我们要想市民之所想，急市民之所急，下沉一线、身先士卒，带领队伍为持续创造整洁有序的城市环境贡献自己的力量。”刘慧芬说。

（通讯员 兰秀连 石明辉）