近日，客户王女士到建行武平支行营业厅办理汇款业务，大堂经理按常规询问其与收款方是否认识，王女士表示不认识，但坚定表示此笔款项需立即汇出，当面对汇款用途询问时，王女士表示不便透露。见此情形，大堂经理心中立刻警觉起来，连忙提醒客户先不急于汇款，需了解清楚情况后再汇。此时王女士坚持要汇款。在劝说客户无果的情况下，该工作人员尝试让陪同王女士前来汇款的亲友一同劝说。在众人的一番劝说之下，王女士同意暂停汇款。

经进一步交谈得知，王女士在社交网络上认识的一位“弟弟”，对方声称从国外寄送了一份贵重礼品赠与王女士，并给王女士发来了一张货运单，催促其联系货运公司工作人员提取。王女士联系货运公司工作人员后，对方告知需要付清仓储费、运费、清开费等合计费用32916元才可提取此贵重物品。此前王女士已从其他渠道汇款8582元到对方提供的账户上，因资金不足，当日又从亲戚处借款后准备到该行网点再汇款24334元。大堂经理结合日常的电信网络诈骗案例学习和预案演练经验，很快判断出王女士遭遇了电信诈骗。在该行工作人员细致耐心的解释电信诈骗的特征及该笔汇款的种种疑点后，王女士幡然醒悟，最终放弃了本次汇款，成功避免了资金进一步损失。

建行龙岩分行提醒您：电信网络诈骗手法千变万化，但万变不离其宗，关键在于要注意保护个人信息，不点击未知链接，不轻易相信陌生来电，转账汇款时要多加核实。