最美基层农行客服经理
“晓红啊,你别着急,慢慢来,我们多等一下没关系的。”近日,正在农行上杭才溪支行办理业务的王大爷看着还戴着住院手环、身上挂着尿袋的客服经理陈晓红心疼地说道。“没事,我能行,我感觉我现在壮得像头牛!”陈晓红一边幽默地回答大爷,一边麻利地办理着业务,蓝色住院手环随着手臂的动作上下滑动着。每个月月初是网点客流量较大的时段,此时网点的大厅坐满了等候办理业务的客户,虽然等候时间有点长,却没有一个客户抱怨,反而纷纷对陈晓红的服务竖起了大拇指。
原来,几天前,由于腹痛难忍,陈晓红到医院检查发现体内有肾结石,因情况严重立即做了手术治疗,在做完手术后没几天,尿袋还未摘除,医生还未准许她出院,她就主动给网点主任打电话要求“归队”,作为一名即将退休的农行老员工,她对网点的业务情况再娴熟不过了,此时少一个人无法满足客户的业务需求,网点主任拗不过她,只好同意其先回网点,若有出现不舒服的状况即返医院休息,这才有了开头这感人的一幕。
陈晓红离退休还有不到一年的时间,入行三十多年来,她坚信干一行就要爱一行,经常主动牺牲休息时间,加班加点,尽心竭力,做好每一件工作,服务好每一位客户。凭着一颗爱岗敬业的初心、锐意进取的拼劲和对柜面工作的热爱与执着追求,她始终默默地坚守在自己的岗位上,一如既往、不计得失、冲锋在前、任劳任怨,在平凡的岗位上践行着“以客户为中心”的服务理念。