“我们家人都阳了，你们能来给我们办理续贷手续吗？”最近农行上杭蛟洋支行客户经理办公室时常会听到电话那头客户传来这样的声音。防疫“新十条”出台后，网点所有人员都加入了“阳群”，为了不让贷款一月份到期的客户断贷，客户经理廖经理顶着身体不适赶往每户到期客户家里去核实续贷上传资料。因为网点几个同事症状都比较严重，而自己症状较轻，廖经理还成了网点“送饭人”，客户家里拍完照回来，还要把网点几个同事照顾得好好的，又是买药又是送水，承担起了照顾几个同事的责任。

2022年12月29日廖经理在上门调查时，正巧碰上一对夫妻发烧了，得知家里孩子们都出门在外，他们并没有储备一些退烧药品，也没去医院看病，两个人状态看起来特别不好，廖经理便赶回网点把自己储备的一些药给他们送过去，还给他们带了一些口罩。廖经理交代他们药品该怎么吃，告诉他们这个需要时间恢复，要多休息多喝水，减轻他们的心理负担。“真是太谢谢你了，带病给我们办理续贷，还给我们送药，你们真是我们老百姓放心的银行！”客户激动地说。