近日，曾阿姨来到农行上杭支行营业部，表示银行卡转账额度受限，需要提高额度。该部大堂经理询问其提额的具体用途，曾阿姨表示接到一个快递的客服电话，说她的快递丢失，可以申请理赔。大堂经理意识到曾阿姨很可能是遇到了电信诈骗，经进一步了解，曾阿姨说对方要求自己把身份证照片、银行卡密码、短信验证码等都发给他。由于曾阿姨没有可用资金，于是对方诱导曾阿姨办理了一个小额网络贷款，最终贷款成功15000元。就在对方以为阴谋得逞时，曾阿姨因银行卡限额无法转账，于是对方让曾阿姨去银行调额，最终被该行员工识破并拦截。在大堂经理的帮助下，曾阿姨把15000元的贷款提前还清，并且更换了一张新的银行卡。临走时，大堂经理还提醒曾阿姨，陌生电话不要轻信，不能轻易透露自己的身份信息等，曾阿姨激动地说：“幸好遇到了你们，不然我都不知道会损失多少钱！真的是太感谢你们了！”

今年以来，该部通过走进社区、走进养老院、走入市场等场所开展了形式多样的金融知识教育活动，现场手把手指导客户正确使用各类网络支付工具等，增强普通群众对金融产品的了解。同时针对中老年群体容易轻信、麻痹、易受诱惑的心理，该部员工重点宣传电信诈骗、非法集资的常见类型、犯罪手段，帮助中老年群体提高安全防范意识，引导他们选择与自身风险偏好、保障需求相适应的金融产品和服务，不轻信“天上掉馅饼”，拒绝“高息”诱惑，注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等重要证件。截止目前，该部已开展了30多场宣传活动，受众2500余人，受到了中老年群体的欢迎和赞赏。