近日，“嘭”的一声响引起了正在忙碌的新罗白沙支行大堂经理的注意，只见一名男士扔下一麻袋的“不明物体”就离开了，等大堂经理走到厅堂门口时，迎面走来一对母女，经过询问后得知，原来这一家人在附近开了一家早餐店，积攒了几十年来的零钱都没地方换，现在孩子考上大学了，想着把这些零钱换了给孩子凑学费。大堂经理立即引导客户来到柜台办理兑换业务，由于硬币太重，大堂经理又叫来一位男同事帮客户把硬币抬到柜台。为尽快帮助客户兑换，大堂经理与内勤行长也加入清分硬币的队伍中，全力协助清分，历时80多分钟“战役”，终于将2000个五角硬币，10000个一角硬币悉数清点完毕并存入客户银行卡中。看着杂乱的硬币在工作人员的手中成卷成捆，化零为整，客户激动地说：“太感谢你们了，这些硬币困扰了我许久，给你们的服务和敬业精神点赞！”

“以客户为中心”一直是农行新罗白沙支行坚持和秉承的服务理念，积极为群众办实事，无论业务大小，始终坚持为客户提供优质便捷的服务，用实际行动诠释“做龙岩市民最认可银行”的承诺。