8月3日，连城西城农行成功堵截一起向陌生账号汇款事件，帮助一位年过七旬的老年客户挽回经济损失3.5万元。

当天上午11时，客户李大爷提着一个黑袋子，手拿着一张破旧的纸条，十分焦急地走进西城支行，大堂周经理见状主动上前询问老大爷需要办理什么业务？李大爷神色慌张地说：“我要办理现金汇款业务。”说罢便拿出手中的纸条给周经理。周经理询问李大爷是否认识收款人，李大爷顿时便慌张地回答道：“我认识的，我认识的，你问那么多干吗！”周经理顿时觉得蹊跷，便先引导李大爷到贵宾休息区，倒了杯热茶，耐心地再次询问李大爷是否认识收款人，李大爷含糊其辞，顾左右而言他。周经理凭借着多年工作经验和职业敏感性，察觉该客户提供的账号有问题，老人可能遭遇了诈骗。周经理立即叫上了网点的内勤行长一起核实情况，耐心与老人沟通：“您是遇到了什么事情了吗？有什么我们可以帮您的吗？您放心，我们只是想了解一下情况，方便您办理业务。”李大爷这才说了实话，他早晨接到一个自称是派出所民警的电话，告诉他说，他的孙子在外喝酒闹事被拘留，如果要保释需要缴纳保释金，要求李大爷往其提供的账户里汇款，只有收到钱后才能放他孙子回来，并交代李大爷不要告诉任何人，否则后果自负。李大爷非常担心，立刻赶去信用社取出账户上所有的钱，来到农行汇款。这时，大爷的手机再次来电，手机上显示的是境外电话。银行员工此时已基本确定这是一起典型的针对老年人的电信诈骗，便再次提示客户：“大爷，您一定要想清楚，对方不一定是派出所，哪有派出所电话在美国的，不要轻易给陌生人汇款，您这3.5万汇出去可就回不来了！我们可以通过110报警电话先确定是不是真有这么回事儿，到时候再转钱也不迟！”网点员工抽丝剥茧，点破一处又一处的破绽后，李爷爷终于恍然大悟，最终取消了汇款的念头。在客户同意的情况下，周经理当场帮助客户拨打了110报警电话，民警也立即赶赴现场，对老人进行劝阻，并且帮助其联系家人。下午4时，李大爷再次来到网点，一进门看见周经理，便激动地走上前握着她的手说：“今天多亏有你的提醒，不然我的钱就没了。非常感谢你们的用心，以后办理业务，我只来农行。”

近年来，电信网络诈骗频发，识别诈骗能力较弱的老年客户群体成为不法分子的首选对象。连城农行在坚持提供优质金融服务的同时，始终保持高度的社会责任感，积极开展防范电信诈骗宣传，组织员工学习反诈知识，时刻发挥好金融卫士的作用，努力当好社会公众的“守门人”，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。